Vine Oy

ETUSIVU
RATKAISUT
HINNASTO
MATERIAALIT
REFERENSSIT
YHTEYSTIEDOT

ETUSIVU
RATKAISUT
HINNASTO
MATERIAALIT
REFERENSSIT
YHTEYSTIEDOT

Mittaa etäisyytesi asiakkaisiin!

Vastaa kysymyksiin niin kerromme millaista asiakastyötä teet ja miten voisit vielä lähentyä
asiakkaitasi.

Kysymys: 1/5
Selkeimmän kokonaiskuvan asiakkaan tilanteesta saan

kävelemällä myyntitiimin kautta asiakaspalveluun ja utelemalla vastaantulijoiden näkemyksiä.

hyökkäämällä Outlookin, X:-aseman ja sopimusmappien kimppuun ja urakoimalla tunnin.

klikkaamalla asiakashallintaa.

Seuraava

Kysymys: 2/5
Seuraan asiakasrajapinnan työskentelyä

tuloslaskelmasta; sinne ne tilaukset ja toimitukset aikanaan ilmestyvät.

tilauskellon kilinästä ja joka-perjantaisista käyntiraporteista, jonka sihteerini koostaa Exceliin.

päivittäin katsomalla käyntisuunnitelmia ja vertaamalla tapaamisten reaaliaikaisia asiakaspalautteita muuhun tilannekuvaan.

Edellinen Seuraava

Kysymys: 3/5
Tähtimyyjä Anni ilmoittaa muuttavansa Singaporeen kahden viikon kuluttua. Ensireaktioni on

olankohautus teemalla ”minkä näille mahtaa”, jota seuraa repivä tuska: ei mutta hetkinen… Anni on hoitanut täysin itsenäisesti meidän A-asiakkaita, jotka tuottavat 70% liikevaihdosta!

kevyt tuskanhiki: näen jo silmissäni tiedonsiirron hässäkän ja dokumenttien läpikäynnin.

harmitus hyvän myyjän menetyksestä yhdistettynä helpotuksen huokaisuun: onneksi historia ja tulevaisuus on dokumentoitu yhteen paikkaan.

Edellinen Seuraava

Kysymys: 4/5
Johdan asiakastyöskentelyä

tarvittaessa; prosessit ja käytännöt ovat talossamme vakiintuneet.

vuosittaisten avainasiakkaiden asiakashoitosuunnitelmien avulla, jotka työstämme koko firman voimin.

jatkuvasti tosiaikaisen tiedon varassa: yksikään tilaisuus ei jää käyttämättä eikä hiljaisinkaan signaali pääse pakenemaan meiltä.

Edellinen Seuraava

Kysymys: 5/5
Asiakastyytyväisyys on meille

kunnia-asia. Reagoimme kaikkiin reklamaatioihin saman työpäivän aikana.

kerran vuodessa saatava luku. Viime vuonna nousimme neljä sadasosaa arvosanaan 4,22!

arkipäivää. Kuuntelemme asiakkaitamme reaaliajassa ja ennakoimme heidän tarpeet ja toiveet.

Edellinen Seuraava