Automaation aika on nyt! Näin aloitat markkinoinnin automaation

Ajan hermolla oleva markkinoinnin ja myynnin ammattilainen tietää, että markkinoinnin automaatio (MA) auttaa tunnistamaan ja tavoittamaan ostoaikeissa olevan asiakkaan. Ensimmäisessä vaiheessa pystyt myös vähentämään käsityötä ja lisäämään asiakasviestintää. Pääset alkuun ilman raskaita ja aikaa vieviä toteutusprojekteja. Anna siis hetki aikaasi automaatiolle, sen aika on nyt!

 

Järjestämme Markkinoinnin automaatioon liittyviä webinaareja perjantaisin klo 9-9.30. Tule mukaan kuulemaan, miten markkinoinnin automaatio hyödyttää myyntiäsi ja markkinointiasi!

Rekisteröidy webinaariin

 

Mitä on markkinoinnin automaatio?

Markkinoinnin automaatio on yleisnimitys tekniikoille, joiden avulla yritykset voivat automatisoida markkinoinnin rutiineja sekä markkinointiviestintää. Useimmiten markkinoinnin automaatio mielletään käsittämään vain jälkimmäinen. Markkinoinnin automaatiossa on ennen kaikkea kyse niin ajansäästöstä kuin myynnin ja markkinoinnin toimivasta yhteispelistä. Ideaalitilanteessa markkinoinnin automaatio:

1. säästää markkinoinnin työaikaa automatisoimalla rutiinitehtäviä
2. tehostaa markkinointia automatisoimalla markkinointiviestintää
3. parantaa markkinoinnin seurattavuutta tunnistamalla yksittäisiä nettisivuilla vierailijoita
4. kypsyttelee asiakkaan kiinnostusta tuotteita ja palveluita kohtaan automaattisilla, vaiheittain asiakkaalle viestejä lähettävillä drip-kampanjoilla
5. tunnistaa asiakkaan kiinnostuksen oikealla hetkellä ja ilmoittaa asiakkaan myynnille lämpimänä liidinä

 

Automatisoi rutiinit

Me Vinessä näemme, että markkinoinnin automaation voi jakaa karkeasti kahteen osa-alueeseen. Yksinkertaisimmillaan markkinointiautomaatio onkin juuri markkinoinnin työn yksinkertaisten, mutta aikaa vievien tehtävien ja käsityön automatisointia. Esimerkiksi uutiskirjeiden tilausten lopetus, bounce-viestien käsittely sekä erilaiset tiedonsiirrot exceleistä toisiin ovat näitä helposti automatisoitavia rutiineja.

Automaatio hoitaa rutiinit puolestasi. Silloin sinun ei tarvitse pitää huolta muun muassa siitä, lähteekö seuraava uutiskirjeesi vahingossa sen tilauksen peruneelle henkilölle. Tai olla huolissasi vaikkapa siitä, onko viestisi vastaanottajien seassa suuri joukko virheellisiä sähköpostiosoitteita. Jos et ole laisinkaan huolehtinut edellä mainituista, saatat aiheuttaa ärtymystä heissä keille viestit ja vaikutat haitallisesti yritysmielikuvaasi. Pahimmassa tapauksessa voit joutua ns. mustille listoille, jolloin lähettämäsi viestit tulkitaan roskapostiksi. Markkinoinnin automaatio sen sijaan oppii jatkuvasti jokaisen lähetyksen yhteydessä. Viestisi eivät lähde turhaan tahoille, jotka niitä eivät halua tai voi vastaanottaa. Automaation avulla viestisi menevät perille ja tavoittavat oikeat henkilöt.

 

Tee kohdistettua markkinointiviestintää

Rutiinien automatisoinnin lisäksi markkinoinnin automaatiossa on kyse myös itse markkinointiviestinnän automatisoinnista. Markkinointiviestintä voi tässä yhteydessä käsittää esimerkiksi säännöllisesti lähetettävät uutiskirjeet tai yksinkertaisimmillaan myyntisähköpostit.

Säännöllinen markkinointiviestintä pitää yrityksen vastaanottajan mielessä ja kypsyttelee kiinnostusta. Vastaanottaja, joka on kiinnostunut vaikkapa yrityksen tietystä tuotekategoriasta, voidaan markkinoinnin automaation avulla määrittää vastaanottajaksi ns. drip-kampanjaviesteille, jotka lähetetään automaation avulla asiakkaalle personoidusti ja tietyin väliajoin. Automaation avulla voit asettaa markkinointiviestinnän alkamaan esimerkiksi silloin, kun asiakas on täyttänyt jonkin lomakkeen yrityksesi nettisivuilla tai kun hän on vieraillut tietyllä nettisivullanne.

Markkinointiautomaatio mahdollistaa myös vastaanottajien yksilöimisen ja yksilökohtaisten reaktioiden seurannan; kuka klikkasi ja mitä linkkiä, ja mitä hän teki tämän jälkeen esimerkiksi nettisivuillanne. Markkinoinnin seurattavuus paranee huomattavasti markkinoinnin automaation mahdollistamana. Markkinointi pystyy automaation avulla välittämään myynnille tarkkaa tietoa siitä, kuka yrityksen tuotteista tai palveluista on kiinnostunut. Myynti saa lämpimiä liidejä ja kontaktoi oikeita henkilöitä oikealla, kiinnostuksen hetkellä.

 

Markkinoinnin automaation kasvupolku

Markkinoinnin automaatiosta on sinulle eniten hyötyä, kun etenet oikeaa polkua askel askeleelta. Jo rutiinitehtävien automatisoinnilla ja säännöllisellä viestinnällä saat aikaan mittavia ja mitattavia hyötyjä. 

Seuraavassa viisi askelta, joilla käynnistät markkinoinnin automaation pala kerrallaan:

1. Automatisoi rutiinit

Ajantasainen markkinointirekisteri (lue aiempi blogimme) on edellytys sähköpostimarkkinoinnille ja hyvä ponnahduslauta markkinoinnin automaatiolle.

Uutiskirjeiden tilausten lopetus ja bounce-viestien käsittely ovat esimerkkejä automatisoitavista markkinoinnin rutiinitehtävistä.

2. Viesti säännöllisesti

Moneen markkinoinnin automaatioon liittyy olennaisesti viestintätyökalut, kuten sähköpostimarkkinointi. Säännöllinen markkinointiviestintä, kuten uutiskirje (lue aiempi blogimme), onkin loistava lähtökohta MA:n hyödyntämiselle. Säännöllinen viestintä pitää yrityksen asiakkaan mielessä ja kypsyttelee asiakkaan kiinnostusta pikku hiljaa.

Säännöllinen viestintä ei kuitenkaan ole mikään vaatimus markkinoinnin automaatiolle. Yksinkertaisimmillaan MA:ta voi hyödyntää esimerkiksi myyntisähköposteissa.

3. Tunnista kävijät ja reaktiot

Mielestämme yksi markkinoinnin automaation parhaita anteja on se, että se parantaa markkinoinnin seurattavuutta. Se mahdollistaa asiakkaiden reaktioiden näkemisen tarkasti ja yksilökohtaisesti. Esimerkiksi uutiskirjelähetyksestä MA voi kertoa yksityiskohtaisesti kuka vastaanottajista klikkasi linkkiä uutiskirjeessä ja mitä sivuja henkilöt ovat sen jälkeen tarkastelleet. Ensimmäisellä vierailulla selaimelle tallentuu evästeitä, joiden avulla MA tunnistaa henkilön jatkossa joka kerta, kun hän tulee nettisivuille. Kävijöitä voidaan tunnistaa myös, kun he täyttävät jonkin lomakkeen nettisivuilla.

Nettisivujen kävijöiden tunnistus ja kävijäseuranta auttavat paitsi parantamaan markkinointia, myös reagoimaan asiakkaiden kiinnostukseen yrityksen tuotteita ja palveluita kohtaan.

4. Kypsytä kiinnostusta

Yksi markkinoinnin automaation tavoitteista on asiakkaan kiinnostuksen kypsyttäminen ostopäätöksen aikaansaamiseksi. Kokemuksemme mukaan viestinnän tulokset ovat parempia silloin, kun viestit on personoitu esimerkiksi vastaanottajan nimellä ja mukautettu esimerkiksi vastaanottajan vastuiden ja kiinnostusten mukaan.

Tähän markkinoinnin automaatio tarjoaakin merkittävän mahdollisuuden: niin kutsutut drip-kampanjat. Drip-kampanjat ovat etukäteen suunniteltuja viestejä, joita MA personoi ja lähettää asiakkaille automaattisesti tietyin väliajoin.

5. Nosta liidit myynnin käyttöön heti

Toimiva markkinointi onnistuu herättämään asiakkaan kiinnostuksen. Markkinoinnin automaation tehtävä on tunnistaa asiakkaan kiinnostus ja ilmoittaa siitä myynnille.

Markkinoinnin automaatio antaa asiakkaalle liidipisteitä tämän klikkaillessa uutiskirjeitä ja selaillessa nettisivuja. Kerryttäessään tietyn ennalta sovitun liidipistemäärän, MA tulkitsee asiakkaan olevan tarpeeksi kiinnostunut yrityksen tuotteista tai palveluista ja nostaa asiakkaan lämpimänä liidinä myynnin soittolistoille.

 

Askel askeleelta markkinoinnin automaatio tuo hyötyjä niin myynnillesi kuin markkinoinnillesikin. Kyse ei ole yhdestä vaativasta harppauksesta. Markkinointiautomaatio on parhaimmillaan myyntisi ja markkinointisi tehokkaan yhteispelin mahdollistaja. Säästät aikaa, ohjaat markkinoinnin ja myynnin toimenpiteet oikealla hetkellä kohti oikeita ihmisiä, seuraat paremmin markkinointisi vaikutuksia ja lisäät samalla myyntiäsi.

 


KIINNOSTUITKO?

Haluatko kuulla lisää Vine markkinoinnin työkaluista?

Jätä yhteystietosi ja otamme sinuun yhteyttä pian.

 

Julkaisimme oman käyttövalmiin markkinoinnin automaation ratkaisumme noin vuosi sitten. Koe maistiainen Vine markkinoinnin automaatiosta ja katso omat liidipisteesi esimerkkinä.

Katso liidipisteesi

 

Lue myös aiemmat Markkinoinnin automaatio-aiheiset blogimme:

Osu oikeaan maaliin - Mikä on B2B asiakas- ja markkinointirekisterisi kunto? >>

Uutta Vinessä: Vine Osoitepalvelu >>

Luettu 6609 kertaa