Markkinoinnin automaation työnkulut, joista en luopuisi
Markkinoijana tärkeimpiä tehtäviäni on luoda ostovalmiita liidejä myynnille. Markkinointia ja myyntiä on muutoinkin helpompi tehdä, kun asiakkaan ostopolkuja pystyy seuraamaan ja automaatio tallentaa asiakkaan liikkeistä tietoa. Nykyajan myyjät eivät soittele enää kylmäpuheluita, vaan ovat yhteydessä asiakkaisiin, joilla on todistetusti kiinnostusta tuotetta kohtaan. Keskustelu ei siten ole väkinäistä, vaan pystytään luontevasti käymään läpi tuotteen hyötyjä ja asiakkaan mahdollisia huolia. Yhdessä voidaan määritellä, miten ratkaisu istuu asiakkaan liiketoimintaan.
Markkinoinnin automaatio on sekä markkinointia että myyntiä helpottava kokonaisuus. Hyvin suunnitellut työnkulut säästävät myyjien aikaa, koska aikaa ei tarvitse tuhlata ei-ostovalmiisiin liideihin. Markkinoijalle puolestaan jää enemmän aikaa osuvien sisältöjen laatimiseen.
Tästä johtuen automaation työkulku (workflow) numero 1, jonka tarvitset:
1. Liidin automaattinen siirtäminen markkinoinnilta myynnille
Triggeri: Liidipisteet ylittävät asetetun rajan
Liidin sujuva siirtyminen markkinoinnilta myynnille takaa sen, että liidi on yhä kuuma siirtyessään myynnin käsiteltäväksi. Liidin nopea käsittely ja yhteydenotto, kun liidi on kuumimmillaan, lisää todennäköisyyttä siihen, että käsiteltävä liidi etenee asiakkaaksi.
Markkinoinnin ja myynnin yhteistyö paranee, kun ei tarvitse odotella yhteydenottopyyntöjä tai pyöritellä yhteystietoja excelissä. Markkinoinnin automaatio vähentää manuaalista työtä ja pitää liidit yhteystietoineen tallessa.
Miten liidipisteet toimivat? Tarkista omasi täältä.
2. Teemaan liittyvät viestit
Triggeri: Vierailu teemaan liittyvillä sivuilla
Tämä automaatio muistuttaa verkkovierailijaa käynnistään sivuillasi ja antaa sinulle mahdollisuuden korostaa omaa asiantuntijuuttasi. Riippuen siitä millä sivuilla vierailijasi on käynyt, kohdenna hänelle sisältöä, joka liittyy hänen tutkimaansa aiheeseen. Miten olisi jokin aiempi blogitekstisi, opas tai videopätkä?
Hyödyllistä on myös tieto siitä, miten vastaanottaja on reagoinut viestiisi. Onko hän klikannut linkkiä tai ladannut dokumentin? Voit käyttää tätä tietoa viestiesi sisällön parantamiseen.
80 % asiakkaista katsoo viittä tai useampaa sisältöä sivuillasi ennen ostopäätöstä. Kutsu asiakkaasi yhä uudestaan sisältösi pariin ja auta häntä tekemään ostopäätös.
Kiinnostiko yllä oleva fakta? Lue 10 faktaa sisältömarkkinoinnista.
3. Tapahtumanhallinta
Triggeri: Tapahtumaan osallistuminen
Markkinointiautomaatio kerää tapahtumailmoittautumiset ja hoitaa tapahtumaviestinnän. Osallistujat saavat ajankohtaista viestintää riippumatta siitä, missä vaiheessa he ilmoittautuvat tapahtumaan. Automaatiolla pystyt myös segmentoimaan osallistujia – voit esimerkiksi suunnitella viestintäsi sen perusteella, onko kyseessä jo olemassa oleva asiakkaasi vai jokin uusi tuttavuus. Tapahtumahallinnassa automaatio on kuin puuttuva lisäkäsi, se hoitaa ajastetut viestit puolestasi.
Kaikki tapahtumat eivät vaadi fyysistä paikallaoloa, vaan webinaaritkin ovat esimerkki tapahtumasta. Tervetuloa mukaan meidän markkinoinnin automaatio -aiheisiin webinaareihimme:
4. Lomakkeen täyttö
Triggeri: Lomakkeen täyttö
Lomakeautomaatioilla voi suunnitella mitä tapahtuu, kun henkilö täyttää jonkin tietyn lomakkeen. Osittain tämä menee limittäin numeron automaatio numeron 2 kanssa. Uutiskirjetilaus on helppo esimerkki: henkilö saa heti tilausvahvistuksen > odotetaan 10 min > henkilö saa edellisen uutiskirjeesi. Jatkossa uutiskirjeet tulevat hänen sähköpostiinsa, kun lähetät ne.
Tämän lisäksi automaatio voi tehdä muutoinkin päätelmiä lomakkeen lataajasta – onko hänelle lähetetty jo suosituinta opastasi? Onko hän ollut jo paikalla aiheeseen liittyvässä webinaarissa? Jos ei, niin kutsu hänet ihmeessä!
Onko teillä verkkokauppa? Lue aiempi blogiteksti: Markkinoinnin automaatio verkkokaupassa.
Haluatko lukea lisää automaatio työnkuluista? Katso tältä sivulta käytännön toteutuksia.
LIIKKEELLE MARKKINOINNIN AUTOMAATIOSSA
Markkinoinnin automaatiolla voit segmentoida verkkovierailijoita haluamallasi tavalla riippuen niin yrityksen tiedoista kuin henkilön kävijätiedoista. Pidäthän tämän mielessäsi lähtiessäsi suunnittelemaan uusia automaation työnkulkuja. Voit esimerkiksi valita viestisi vastaanottajiksi: 1) tietyn kokoiset yritykset 2) tietyltä alueelta 3) henkilöt yrityksestä, joilla on tietty rooli 4) ja jotka ovat tehneet toiminnon x sivuillasi. Erittäin tarkkakin kohdennus on mahdollista. Kohdennettu markkinointi on tehokkaampaa ja maksaa vähemmän kuin saman viestin välittäminen kaikille.
Hauatko kuulla mitä markkinoinnin automaatio voi tehdä liiketoiminnallesi? Tutustu Vinen 3kk starttipakettiin ja lähde ketterästi liikkeelle. Anna automaation helpottaa myös teidän työntekoanne!
Katso aiemmat blogitekstimme: Markkinoinnin automaatio -sanaston sekametelisoppa.