Case: Suomalais-Venäläinen kauppakamari

  • Luettu 1365 kertaa

Asiakkaamme Suomalais-Venäläinen kauppakamariyhdistys (SVKK) on palveluorganisaatio, joka edesauttaa suomalaisten yritysten menestymistä Venäjän markkinoilla. Heillä on niin suomalaisia kuin venäläisiä jäseniä. Kansainvälistymistä ja yritysten Venäjän liiketoimintaa tuetaan konsultoimalla, kouluttamalla ja auttamalla potentiaalisten kumppaneiden ja asiakkaiden löytämisessä.

Vine on tehnyt SVKK:n kanssa yhteistyötä muutaman vuoden ajan. Juttelimme SVKK:n hallintopäällikkö Minna Kakon kanssa heidän kokemuksistaan Vinen käytöstä.

 

MIHIN ETSITTIIN RATKAISUA?

Minna kertoo, että ennen Vineä SVKK:lla oli käytössään asiakas- ja jäsenrekisteri, joka kipeästi kaipasi päivitystä. ”Etsimme CRM-palvelua, johon on helppo viedä ja pitää ajan tasalla tiedot tapaamisista ja tapahtumista. Tietojen pitää olla kaikkien saatavilla ja helposti täydennettävissä. Organisaatiomme käyttää Vineä jäsenyyden ja asiakkuudenhallintaan niin Suomen kuin Venäjän toimistoissa. Meillä käytetään Vineä paljon, se on yksi tärkeimmistä työkaluistamme.”


Lähtiessään kehittämään asiakkuuksiensa hallintaa, oli SVKK:lla palveluntarjoajalle muutama tiukka kriteeri: ”Suomalaisuus, ja toisaalta Venäjän tiukan henkilötietolain vaatimusten täyttäminen. Ratkaisu pystyttiin räätälöimään vastaamaan meidän tarpeitamme. Päivittäistä työtä helpottavat käytössämme olevat kieliversiot – suomi, venäjä ja englanti.”

 

MITEN VINE ON AUTTANUT TEITÄ?

”Vine on parantanut organisaatiomme sisäistä tiedonkulkua, koska asiakastieto on siellä kaikkien saatavilla. Yksi tieto on yhdessä paikassa, yhden kerran. Tiedot on helppoa viedä sinne ja on helppoa olla perillä asioista.”, Minna kertoo.

”Sen lisäksi, että Vinellä hoidetaan asiakkuudenhallintaa, sitä käytetään myös jäsenkirjeissä ja tapahtumien järjestämisessä. Ilmoittautumiset, vahvistukset ja muistutukset on helppo hoitaa automaatiolla, eivätkä ne huku tapahtumavastaavan sähköpostiin. Lisäksi työ- ja elinkeinoministeriön meille antama julkinen tehtävä suomalaisten yritysten vienninedistämisessä asettaa meille tarkat raportointivaatimukset ja Vine on ollut erinomainen apu raportoinnissa. Vine helpottaa arjen toimintaa.

Haluatko oppia lisää miten tapahtumahallintaa hoidetaan Vinellä? Lataa aiheesta opas:

 

Lomake 315529820 näytetään tässä.

 

MILLAISTA ON YHTEISTYÖ VINEN KANSSA?

Sen lisäksi, että tiedonkulku on parantunut ja arki helpottunut, Minna kommentoi tuen ja yhteistyön Vinen kanssa olevan erinomaista. ”Vine toimii proaktiivisesti ja kertoo uusista asioista. Jos on jotain pähkäilyä Vinen kanssa, saan tuesta vastauksen aina nopeasti. Olemme saaneet Vinen hyvin vastaamaan omia tarpeitamme, mikä ei ole ollut aivan yksinkertainen juttu.”

 

Haluatko oppia lisää asiakkuudenhallinnasta ja markkinointiautomaatiosta? 

TUTUSTU STARTTIPAKETTIIN

Taru Pöllänen

Kirjoittaja on hyvistä tarinoista innostuva KTM, joka fiilistelee markkinoinnin antamaa mahdollisuutta yhdistää analyyttisuutta ja luovuutta. Tarua kiinnostaa erityisesti asiakaskokemus sekä markkinoinnin teknologia ja muutos. Tarun löytää viiden jälkeen koriskentältä; ja jakaa mieluusti ajatuksia Helsingin tapahtumista ja kestävästä kehityksestä.

Tuki

 

 

 

  • Suomen vahvimmat
  • Reliable Partner

Log in or Sign up