Vinellä korvattiin vanha kankeampi järjestelmä

Flowrox valmistaa venttiilejä, pumppuja, pulsaationvaimentimia ja saostumavahteja kuluttavia ja syövyttäviä lietteitä käsitteleville teollisuudenaloille. Yritys myy laitteita ympäri maailman ja haluaa pitää tarkkaa kirjaa siitä, missä käyttökohteissa tuotteet ovat.

Flowrox otti Vinen käyttöön hallinnoidakseen asiakastietokantaansa ja tietoja laitetoimituksista. Vinellä korvattiin vanha huomattavasti kankeampi järjestelmä. Kun liiketoiminta kasvoi ja kansainvälistyi, Flowrox tarvitsi ohjelman, joka toimii hyvin globaalisti. Vinessä on hyvät edellytykset hallinnoida Flowroxin tarvitsemia tietoja ja yritys on aina saanut Vineä muokattua omiin spesifeihin tarpeisiin sopivaksi.

”Esimerkiksi kun myyjä käy asiakkaalla, hän merkitsee asiakastapaamisen Vineen ja tallentaa tapaamisen jälkeen muistiinpanot käynnistään sinne. Keräämme samassa yhteydessä myös asiakaspalautetta ja myyjä voi tallentaa palautteen asiakaskäynnin tietoihin.”

Vineä käytetään kaiken kaikkiaan Flowroxilla monipuolisesti. Vineen tallennetaan mm. kaikki myynnin tekemät tarjoukset ja järjestelmää käytetään messukutsujen ja uutiskirjeiden lähetykseen. Uusia ominaisuuksia julkaistaan jatkuvasti ja Vine on kehittynyt Fowroxin oman liiketoiminnan mukana.

”Vinen suurin hyöty on siinä, että se kerää niin monenlaista tietoa yhteen paikkaan. Tiedon palastelu ja analysointi on nopeampaa, kun asiakastietoja ei tarvitse etsiä monesta paikasta. Vinen asiakaspalvelu reagoi nopeasti tukipyyntöihimme, sieltä saa aina vastauksen ongelmiin. Vinellä on töissä palvelualttiita ihmisiä, jotka auttavat asiassa kuin asiassa – joskus jopa Vineen liittymättömissä töissä."

Luettu 5174 kertaa
Muita artikkeleita tässä kategoriassa: « 10 faktaa sisältömarkkinoinnista