Case TPS: Hunajata, hunajata, hunajata mulle

”Jos sä haluat olla voittaja, niin kyllä sulla täytyy olla parhaat työkalut ja järjestelmät käytössä. Siks me käytetään Vineä. Se on hyvin yksinkertaista.” – Mika Eskola, toimitusjohtaja, TPS.


Suomen suurimpiin urheiluseuroihin ja juniorikasvattajiin kuuluva TPS on löytänyt Vinestä ratkaisun moniin organisaation haasteisiin kokonaisvaltaisesti. Organisaatiossa on noin 60 vakituista työntekijää, 120 ottelutyöntekijää ja 650 yhteistyökumppania. Edustusjoukkueen lisäksi TPSssä on yli 30 juniorijoukkuetta (lähes 900 pelaajaa, 100 huoltajaa ja 150 valmentajaa ja joukkueenjohtajaa). Myyjät ja markkinointi tekevät erilaisia toimenpiteitä ja tärkeää tietoa kaikesta toiminnasta on kertynyt yli 20 vuoden ajan. TPSn haasteena oli, että paljon hiljaista tietoa löytyi pirstaloituneena ympäri organisaation. Tavoitteena oli saada hiljainen tieto kaikkien työntekijöiden saataville ja tehdä toiminnasta läpinäkyvämpää.


TPS aloitti Vinen käytön CRM työkalulla, jolla korvattiin yli 20 vuotta vanha asiakasrekisteri. Organisaatiossa ollut hiljainen tieto saatiin näin kaikkien nähtäville, mikä on TPSlle Vinen käytön ydin. Substanssi pysyy talossa ja tarvittavat tiedot ovat saatavilla ajantasaisesti. Tärkeät tiedot mm. asiakkaista ja myynnistä löytyvät Vinestä. Toimien läpinäkyvyyden lisäksi TPSn toimintaa helpottaa Vinen jaettavat yhteiset kalenterit, jotka synkronoidaan suoraan puhelimiin.


TPSn toimitusjohtaja Mika Eskolalla on itsellään jo 10-vuotinen historia Vinen käyttäjänä ja hän näkee selkeästi, mihin kaikkeen Vineä voidaan TPSllä alkaa hyödyntää laajemmin. ”Kerran kävin välissä vierailla, mutta palasin nopeasti takaisin Vineen. Se kertoo aika paljon. Vine on yksinkertainen, monipuolinen ja helppo käyttää.” Eskola on nähnyt Vinen kehityksen kaaren ja uskoo Vinen käytön tuovan huomattavaa kilpailuetua heidän organisaatiolleen.


Erittäin tyytyväisiä TPSllä ollaan uudesta Suomen Asiakastiedon kanssa yhteistyöllä tehdystä osoitepalvelusta: ”Se on aivan käsittämättömän hieno.” Suomen Asiakastieto tuo laadukkaat yritys- ja päättäjätiedot suoraan Vinen asiakkaiden käyttöön: se on ainoa palvelu Suomessa, jonka avulla asiakkaat voivat hakea ja lisätä yritys- ja päättäjätietoja suoraan CRM- ja markkinoinnin automaation palvelussa. Nyt TPS täydentää asiakastietojaan ja -rekisteriään näppärästi. Ajantasainen osoitepalvelu tekee asiakasrekisterin luomisesta ja ylläpitämisestä helppoa ja vaivatonta:


”Ennen, kun meille tuli uusia asiakkaita, niin kaikki tiedot piti kaivaa yksitellen: Y-tunnukset, sähköpostit, puhelinnumerot ja niin poispäin. Mut nyt nämä kaikki tiedot tulevat automaattisesti ja ne voidaan liittää suoraan asiakastietoihin. Ja kaikki tiedot ovat kurantteja! Tämä nopeuttaa entisestään Vinen käyttämistä. Asiakaskortin tekemiseen meni aikoinaan kauan aikaa ja nyt tiedot tallentuu automaattisesti. Tämä osoitetietopalvelu löytää yrityksen tiedot ja läväyttää siihen yhteishenkilöt ja muut tiedot automaattisesti. Se auttaa myös liidien hakemisessa: Löytyy yrityksen nimi, yhteystiedot, yhteyshenkilöt, tittelit ja kaikki.”


Vinen käytön aloituksessa pääsyinä TPSlle olivat Vinen helppokäyttöisyys ja monipuolisuus. TPSn tärkeä prioriteetti asiakastiedon hallinnan lisäksi oli tehdä myyntiprosessien seuraaminen paremmaksi ja läpinäkyväksi. Nyt myynnin tapahtumat ovat nähtävillä niin yksilö- kuin organisaatiotasollakin. Tavoitteena on saada pikkuhiljaa kaikki TPSn historian aikana kertyneet tiedot Vineen. ”Tämä pitää meidän organisaation pystyssä. Vine on tukiranka kaikelle tekemiselle. Se luo yrityskulttuuria ja on tapa toimia.”


Lähitulevaisuudessa TPS aikoo tehostaa myös markkinointiaan Vinen markkinoinnin automaation avulla sekä parantaa kausikortteihin liittyvää viestintää ja tietojen ylläpitoa: ”Vinen kaikkia mahdollisuuksia ei ole vielä ehditty edes ottaa käyttöön.” Vinen luomia uusia mahdollisuuksia on tarkoituksena alkaa hyödyntää laajamittaisemmin ja tavoitteet ovat korkealla. ”Me ollaan tässä bisneksessä vaan voittaaksemme ja käytetään ainoastaan järjestelmiä ja yhteistyökumppaneita, jotka auttaa tämän tavoitteen saavuttamisessa.”

Elisa Kalliola

Kirjoittaja on monissa markkinoinnin ja myynnin liemissä keitetty KTM, jonka Turun murre on jokseenkin siedettävää. Digitaalisuus, analytiikka ja läpinäkyvät tulokset ovat lähellä hänen kuitenkin lämmintä sydäntään. Elisa on kahvihifistelijä, jonka  mielestä elämässä tärkeää on tanssiminen, jatkuva muutos ja vapaus syödä aamupalaa mihin kellonaikaan tahansa.

Tuki

 

 

 

  • Strongest in Finland
  • Reliable Partner

Log in or Sign up