Markkinoinnin automaatio - Muutakin kuin uusasiakashankintaa

MITÄ MUUTA MARKKINOINNIN AUTOMAATIOLLA VOI TEHDÄ?

1. Kehittää asiakasymmärrystä

Hyvä asiakasymmärrys on sitä, että hahmotetaan miten asiakasta voidaan auttaa saavuttamaan hänen tavoitteensa tai ratkaisemaan ongelmansa. Kun nämä asiat ovat tiedossa, voidaan kehittää palveluista sellaisia, että niitä halutaan ostaa.tun

Kun tähtäimenä on asiakasymmärryksen lisääminen, voidaan siihen ryhtyä luomalla nykyisistä asiakkaista ostajapersoonia eli asiakassegmenttejä. Mieti heidän tavoitteitaan ja mahdollisia kysymyksiään sekä esteitä ostamiselle. Tunnistamalla ostajapersoonat pystyt kohdentamaan oikeat ratkaisut oikeille asiakkaille.

Tarvitset dataa ostajapersoonien luomiseen ja asiakasymmärryksen kerryttämiseen. Tarvittava data on saatavilla markkinoinnin automaatiosta, sillä se segmentoi asiakkaat haluamiesi ominaisuuksien perusteella, esimerkiksi henkilön työtehtävän tai yrityksen toimialan taikka koon mukaan. Lisäksi erittäin tehokkaaksi asiakasymmärryksen työkaluksi automaation tekee sen kyky segmentoida asiakkaat näiden käyttäytymisen perusteella – ketkä ovat reagoineet tiettyihin viesteihin ja ketkä ovat kiinnostuneita tietystä tuotteesta. Segmenttejä voi luoda vaikka kuinka monella perusteella.

Markkinoinnin automaatiolla ymmärrät asiakastasi paremmin.

Lue lisää aiemmasta blogitekstistä: Tunne asiakkaasi ostopolku ja hurmaa hänet sisällöllä

2. Tehostaa työntekoa

Automaatio-nimityksestä voikin jo päätellä, että sen avulla saa automatisoitua useita toistuvia toimintoja. Yksi näistä on viestien lähettäminen. Jos olet esimerkiksi suunnittelut uusille asiakkaillesi onboarding-kampanjan, automaatio lähettää viestit suunnittelemassasi järjestyksessä ja haluamaasi tahtiin.

Automaattisesti hoituu myös markkinointirekisterin ylläpito, eli yhteystietosi ovat aina ajan tasalla. Manuaalisten tehtävien automatisoinnissa parasta on, että automaatio muistaa hoitaa ne ja inhimillisten virheiden mahdollisuus pienenee.

Työntekoa tehostaa myöskin se, että tarvittavat työkalut löytyvät kaikki yhden kirjautumisen takaa.

Markkinoinnin automaatiolla työntekosi tehostuu.

Lue aiempi blogiteksti: Markkinoinnin automaation työnkulut, joista en luopuisi

3. Parantaa verkkosivujen konversioita

Mitä haluat saavuttaa verkko- ja laskeutumissivuiltasi? Markkinoinnin automaatio auttaa pääsemään näihin tavoitteisiin. Asettelemalla sivustollesi toimintakehotteita saat verkkovierailijan kannustettua toimimaan haluamallasi tavalla. Lataa opas, ilmoittaudu tapahtumaan ja pyydä tarjous ovat esimerkkejä tyypillisistä toimintakehotteista, joilla aktivoidaan asiakasta ja kannustetaan kohti tavoitteen täyttymistä.

Automaatiolla pystyt seuraamaan toimintakehotteidesi konversioprosentteja ja muokkaamaan niitä kehotteita, joihin harvemmin tartutaan. Vinen markkinoinnin automaatiolla voit rakentaa interaktiivisia lomakkeita:

Interaktiiviset lomakkeet konvertoivat hyvin, koska ne aktivoivat verkkovierailijaa. Vuorovaikutus selailijan ja yrityksen välillä on keskustelunomainen eikä tyrkyttävä, minkä takia interaktiiviset lomakkeet toimivat hyvin konversio-optimointiin.

Markkinoinnin automaatiolla parannat verkkosivujesi konversioita.

Lue aiempi blogiteksti: Huomioi nämä 3 asiaa verkkosivuillasi

4. Viestiä tehokkaammin

Lähettämällä massaviestejä menetät todennäköisesti rekisteristäsi enemmän nimiä kuin saat kiinnostuneita klikkailijoita. Kohdennettu ja relevantti viestintä on ainoa tapa saada ihmisiä sisältösi pariin. Markkinoinnin automaation lähettämät viestit pohjautuvat jo osoitettuun mielenkiintoon, sillä ne perustuvat tunnistetun henkilön jättämään digitaaliseen jalanjälkeen verkkosivuillasi. Jos pitäisin sitä kannattavana, voisin tämän blogitekstin lukeneelle kohdistaa sähköpostin, jossa olisi lisää tietoa markkinoinnin automaatiosta esimerkkinä ”6 askelta markkinointiautomaation aloittamiseen”. Niille, jotka eivät ole vielä vierailleet webinaarissa, voisin lisätä nauhoituksen tai kutsun osallistumaan. 

Automaattisten viestien lisäksi myös uutiskirjeen lähetys kannattaa hoitaa markkinoinnin automaatiosta. Sähköpostin välityksellä verkkosivuille saapuneet saadaan automaattisesti tunnistettua. Oikeille kohderyhmille lähetettynä uutiskirje on hyvä tapa saada lisää vierailijoita oman sisällön pariin.

Markkinoinnin automaatiolla pystyt myös lähettämään tekstiviestejä kohderyhmällesi!

Markkinoinnin automaatiolla viestit tehokkaammin.

5. Automatisoida tapahtumahallinta

Tämä on yksi suosituimmista asioista, johon markkinoinnin automaatiota käytetään. Automaatio toimii tapahtuman järjestäjän ylimääräisenä käsiparina koko tapahtuman elinkaaren ajan – aina suunnittelusta tapahtuman jälkimarkkinointiin. Ilmoittautumisten kerääminen, vahvistusviestit, viestintä ennen tapahtumaa, palautekyselyt ja kiitosviestit kannattaa jättää automaation hoidettavaksi.
Hyvä viestintä on onnistuneen tapahtuman tärkeä elementti. Osallistujalle välittyy se, miten iloisia ollaan siitä, että hän saapuu paikalle. Epätietoisuuden välttämiseksi, kannattaakin tapahtumaan liittyvistä asioista lähettää pala palalta viestejä ja muistutuksia. Osallistujat eivät ainakaan jätä tulematta sen vuoksi, että ovat olleet pimennossa taikka unohtaneet.

Markkinoinnin automaatiolla säästät aikaa järjestäessäsi tapahtumia.

Lue asiakastarina: Case HSA - Automatisoitu tapahtumahallinta

Tervetuloa meidän viikoittaiseen tapahtumaamme, markkinoinnin automaatio –aiheiseen webinaariin:

Markkinoinnin automaatio on tehnyt markkinoinnista ja myynnistä tehokkaampaa, helpompaa ja nopeampaa.