Markkinointi on tylsääkin puurtamista

Pk-yrityksen markkinoijana koin helpotusta, samaistumista ja oivaltamista Alf Rehnin asiantuntijahaastattelusta Markkinointisummitissa 2018 aiheella ”Mikä mättää suomalaisen pk-yrityksen markkinoinnissa”. Siksi haluankin jakaa tämän helpotuksen, samaistumisen ja oivalluksen tunteen myös kollegoilleni (jotka pk-yritysten markkinointipäällikköinä varmasti pohtivat varmasti enemmän tai vähemmän samoja asioita kuin minä) sekä tietysti kaikille meidän Vinen rakkaille blogilujikoille. Tämä blogiteksti on sekoitus koostetta ja reflektointia ajatuksia herättävästä haastattelusta.

 

Noh, mikä mättää suomalaisen pk-yrityksen markkinoinnissa? Mitä pitää korjata?

 

1. Tee monia pieniä asioita hyvin ja jatkuvasti

 

Alf Rehnin mukaan suomalaisen pk-yrityksen markkinoinnissa mättää usein se, että markkinoinnin toimet ovat taktisia yksittäisiä toimenpiteitä: Hauskoja kampanjoita, irtiottoja ja tapahtumia. Ongelma on siinä, että keskitytään täysillä tekemään yhtä kampanjaa ja sen jälkeen markkinointi unohdetaan hetkeksi kokonaan. Hötkyilyn ja yksittäisten kampanjoiden sijaan meidän pitää keskittyä jokapäiväisiin pieniin asioihin ja jatkuvuuteen. Markkinointia pitää tehdä joka viikko ”tasaisen tappavaan tahtiin”.

 

Markkinointia pitää tehdä joka viikko ”tasaisen tappavaan tahtiin”.

 

Läsnäolo on Rehnin mukaan markkinoinnin ydin. Jos teet pienenkin markkinoinnillisen teon päivässä, se tulee rakentamaan jotain suurempaa. "Jatkuva tylsä markkinointi on parempi kuin hötkyily."  Markkinointi ei ole yksittäisiä kampanjoita, mainoksia ja tilausuuksia. Markkinointi on tylsääkin puurtamista.  Markkinointi on läsnäoloa ja jatkuvaa keskustelua. Tässä Rehnin mukaan suomalaisilla pk-yrityksillä tuntuu olevan ongelmia. Koin helpotusta tästä "tasaisen tappavasta" ajatuksesta, koska markkinointi tuntuukin aika ajoin tylsältä puurtamiselta. Toimimmekin tässä juuri oikein?

"Pk-yrityksen markkinoinnissa mättää sama asia, kuin jokavuotisissa tammikuun salibuumeissa: Ensin rehkitään täyttä häkää jonkin aikaa, mutta sitten asia unohtuu täysin. Käynti 2 kertaa viikossa salilla on parempi kuin kuuri tammikuussa. Ja sama pätee markkinointiin: 1 pilleri ei saa läskiä sulamaan, eikä markkinointi hoidu yhdellä kerralla kuntoon".

 

"Jatkuva tylsä markkinointi on parempi kuin hötkyily."

 

Ongelmia tulee myös silloin, kun markkinointia tehdään "sitku on aikaa" (pk-yritysten arjessa = ei ikinä).  Jos markkinoinnille ei ole varattu resursseja ja budgettia, niin eihän siitä silloin mitään tulekaan. Alf Rehnin sanomassa on jotain huojentavaa, joka tekee tasaisesta puurtamisesta jatkossa inspiroivampaa.

 


2. Kommunikoi ja ole läsnä

 

Asiakassuhde, kuten mikä tahansa muukin ihmissuhde, ei toimi ilman kommunikaatiota ja läsnäoloa. Jatkuvuus, läsnäolo ja kommunikonti ovat tärkeitä, jotta asiakkaamme tietävät, että me olemme täällä heitä varten. Rehnin mukaan suomalaisen pk-yrityksen markkinoinnissa vikaan mennään usein siinä, että asiakkaisiin ollaan yhteydessä usein vain silloin, kun on ongelmia. Ongelmaviestinnän sijaan on tärkeää olla asiakkaisiin yhteydessä proaktiivisesti ja kysyä "hei miten sulla menee". Markkinointi pitää lähteä halusta kommunikoida ja olla läsnä.

Markkinointia pitää tehdä keskustelun kautta: Kampanjoiden sijaan markkinointi on kommunikointia. Markkinointi on arjen tekoja. Se on sitä, että keskustelet asiakkaiden kanssa. Rehn kehottaa puhumaan asiakkaille ”ihan kuin puhuisit vaimollesi.” Olen aina ajatellut, että markkinoinnissa ei kannata puhua ihan niin kuin parhaalle ystävälle, mutta kuten puhutaan "hyvän päivän tutuille": Puhutaan rehellisesti ja mukavasti, mutta ei kuitenkaan kerrota ihan kaikkia arkihuolia. Sopiiko tämä?

 

Kampanjoiden sijaan markkinointi on kommunikointia.

 

 

3. Mieti, mistä olet ylpeä

 

”Ylpeys on hieno asia, ei synti.” Suomalaisen pk-yrityksen markkinoissa Rehnin mukaan mönkään mennään myös siinä, että ei uskalleta olla ylpeitä omasta osaamisesta. Olemmeko niin kilttejä, että emme kehtaa olla ylpeitä omista saavutuksistamme? Tunnen piston omassakin sydämessä, koska näin se usein meneekin. Note to self: ”Ole ylpeä omasta toiminnastasi.”

 

”Ole ylpeä omasta toiminnastasi.”

 

Emme kehtaa olla ylpeitä, koska näinhän meille opetetaan lapsuudesta saakka: "Ken kuuseen kurkottaa, se katajaan kapsahtaa",  "Kel onni on se onnen kätkeköön" tai "Vaatimattomuus kaunistaa". Ylpeys omista saavutuksista karistetaan kansanperintömme kautta. Nyt on aika alkaa ottaa ruotsalaisilta mallia? 

Uskalla sanoa asiakkaallesi, että voin auttaa sinua, koska osaan tämän paremmin kuin sinä. Uskalla olla ylpeä omasta toiminnastasi. "Rehvastele, kerro muille, huuda ja ole ylpeä." Tällä tarkoitetaan ylpeyttä omasta osaamisesta ja saavutuksista. En usko, että ylpeys ilman osaamista ja saavutuksia johtaa mihinkään hyvään.

 

”Rehvastele, kerro muille, huuda, ole ylpeä.” 

 

 

4. Erottautu

 

”Kukaan ei ole oikeasti uniikki.” Ei niin, mutta markkinoinnin avulla voimme kommunikoida, millaista arvoa me voimme luoda asiakaalle. Erottautuminen onkin jotain, mitä meidän kaikkien markkinoijien täytyy pitää mielessä koko ajan. ”Jos haluat menestyä markkinoinnissa, niin mieti, miten erottaudut.”

Miten erottaudut kilpailijoistasi? Voiko sinuun palveluntarjoaja aina luottaa? Saako teiltä maailman parasta palvelua? Oletko läsnä asiakkaiden arjessa? Asiakkaasi ei tiedä, miten erottaudut kilpailijoistasi, jos et kommunikoi sitä markkinointiviestinnän avulla.

 

”Jos haluat menestyä markkinoinnissa, niin mieti, miten erottaudut.”

 

Älä mieti, mitä muut tekevät vaan mieti, mitä muut eivät tee ja erottaudu sen avulla. Et tarvitse mainostoimistoa markkinoinnissa onnistumiseen, koska markkinoinnissa ei ole kyse tyylikkyydestä. Markkinoinnissa on kyse siitä, saako se ihmiset ostamaan. Mikä on sinun tapasi erottua ja markkinoida?

 

 

5. Kokeile ja testaa

 

Mitä haluat saavuttaa markkinoinnilla? Lisää myyntiä? Kokeile erilaisia vaihtoehtoja (a/b testaus), niin huomaat, mikä toimii markkinoinnissasi parhaiten. Mieti, miksi kokeilet, miten mittaat tuloksia ja miten kokeilu on osa jotain suurempaa. Mittaa tuloksia tarkasti niin voit parantaa niitä jatkossa.

Mikä on räväkin asia, mitä voit tehdä menettämättä asiakkaitasi? Kokeile sitä! Finlayson on tästä hyvä esimerkki Naistenpäivän kampanjoillaan sekä Tom of Finland tekstiileillään. He varmasti menettivät osan asiakkaista, mutta voittivat huomattavasti enemmän. Mitkä ovat sinun rajasi ja mahdollisuutesi?

 

 

Alf Rehnin asiantuntijahaastattelu löytyy kokonaisuudessaan BusinessFM:ltä podcastina täältä.

 

 

  Tule katsomaan, miten me puurretaan markkinoinnissa (ja tietysti voit oppia itsekin ao. aiheista).

  Ilmoittaudu mukaan maksuttomiin webinaareihin etenkin digimarkkinoinnillisista aiheista: 

 

 

Elisa Kalliola

Kirjoittaja on monissa markkinoinnin ja myynnin liemissä keitetty KTM, jonka Turun murre on jokseenkin siedettävää. Digitaalisuus, analytiikka ja läpinäkyvät tulokset ovat lähellä hänen kuitenkin lämmintä sydäntään. Elisa on kahvihifistelijä, jonka  mielestä elämässä tärkeää on tanssiminen, jatkuva muutos ja vapaus syödä aamupalaa mihin kellonaikaan tahansa.

Tuki

 

 

 

  • Strongest in Finland
  • Reliable Partner

Log in or Sign up