Vine blogi: Asiakaskokemus

Puhutaan tunteista eli asiakaskokemuksesta - erityisesti markkinoinnin automaation roolista. Asiakaskokemus koostuu kaikista asiakkaan henkilökohtaisista mielikuvista yrityksestä sekä sen tuotteista ja palveluista. Asiakaskokemuksen kehittämisessä keskitytään kontaktipisteisiin, joissa ollaan tekemisessä asiakkaiden kanssa, niin fyysisesti kuin digitaalisesti. Jokaisesta pisteestä halutaan tehdä mahdollisimman sujuva ja sellainen, että se yllättää asiakkaan positiivisesti.


Onko termi "mautomaatio" sinulle uusi? Lue lisää termin taustoista blogitekstistämme: uusasiakashankinta mautomaatiolla.