Vine blogi: CRM

Asiakkaamme PAP Group on paloturvallisuusratkaisujen kehittäjä, joka tarjoaa asiakkailleen koko paloturvallisuusjärjestelmän elinkaaren kattavan kokonaispalvelun. Heidän ratkaisunsa auttaa minimoimaan paloriskejä ja ennaltaehkäisee vääriä hälytyksiä.

PAP Group on kasvanut voimakkaasti viimeisen viiden vuoden aikana, minkä takia he lähtivät etsimään ratkaisua parempaan asiakkuudenhallintaan. Juttelimme PAP Groupin toimitusjohtajan Marko Hämäläisen kanssa heidän kokemuksistaan Vinestä.

Asiakkaamme Oy Matkahuolto Ab on suomalainen bussiliikenteen palvelu- ja markkinointiyritys. Matkahuolto on toiminut vuodesta 1933 asti pääliiketoiminta-alanaan matka- ja pakettipalvelut. Yrityksen tavoitteena on kehittää ja ylläpitää joukkoliikenteen matkustuspalveluja kuten valtakunnallisia aikataulu- ja matkakorttijärjestelmiä.

Flowrox valmistaa venttiilejä, pumppuja, pulsaationvaimentimia ja saostumavahteja kuluttavia ja syövyttäviä lietteitä käsitteleville teollisuudenaloille. Yritys myy laitteita ympäri maailman ja haluaa pitää tarkkaa kirjaa siitä, missä käyttökohteissa tuotteet ovat.

Flowrox otti Vinen käyttöön hallinnoidakseen asiakastietokantaansa ja tietoja laitetoimituksista. Vinellä korvattiin vanha huomattavasti kankeampi järjestelmä. Kun liiketoiminta kasvoi ja kansainvälistyi, Flowrox tarvitsi ohjelman, joka toimii hyvin globaalisti. Vinessä on hyvät edellytykset hallinnoida Flowroxin tarvitsemia tietoja ja yritys on aina saanut Vineä muokattua omiin spesifeihin tarpeisiin sopivaksi.

Avainsanat

”Jos sä haluat olla voittaja, niin kyllä sulla täytyy olla parhaat työkalut ja järjestelmät käytössä. Siks me käytetään Vineä. Se on hyvin yksinkertaista.” – Mika Eskola, toimitusjohtaja, TPS.

Epävarma siitä, mitä Safe Harborin kaatuminen tarkoittaa? Lue ensin aiempi blogimme.

 

Mistä minun pitäisi olla huolissani?

Lain noudattamisesta ja asiakkaiden luottamuksesta. EU tuomioistuin on kumonnut Safe Harbor -käytännön, joka mahdollisti henkilötietojen siirtämisen EU:n ulkopuolelle. Safe Harbor kaatui, koska se ole ei taannut todellista suojaa henkilötiedoille vaan Yhdysvaltain viranomaiset pääsevät tietoihin käsiksi oman lainsäädäntönsä valtuuttamana.

Avainsanat

Löysimme arkistojen kätköistä printtimainoksemme vuodelta 2000. ”Ajatuksia asiakkaistasi, nykyisistä ja tulevista” -vihko esittelee tutkimustietoa asiakkuudenhallinnasta viidentoista vuoden takaa.

Avainsanat

Nordic Waterproofing luopui Vine CRM:stä omistajanvaihdoksen yhteydessä vuonna 2011, mutta joutui kohtaamaan ERPin riittämättömyyden asiakkuuksien ja markkinoinnin hallintaan ja palasi keväällä 2015 takaisin Vinen asiakkaaksi.

Avainsanat