Tehtäväluettelo
Esimerkiksi sähköpostit, jotka lähetetään tuki sähköpostiosoitteeseen voidaan automaattisesti käsitellä Vine Email Readerin avulla ja tallentaa tietokantaan tapahtumiksi Tehtäväluetteloon:
Tehtävälistan kanssa työskennellessäsi voit napsauttaa tapahtumaa hiiren oikealla näppäimellä ja valita avautuvasta oikotievalikosta tarvittavan komennon. Huomaa, ett mikä tahansa valitsemasi toiminto seuraavista poistaa tapahtuman Tehtävälistalta:
-
Valitse Luo Palvelupyyntö tai Avaa Palvelupyyntö luodaksesi/avataksesi valittuun tapahtumaan liittyvän palvelupyynnön. Näytettävä komento riippuu siitä, onko valitulla tapahtumalla siihen liittyviä palvelupyyntöjä.
-
Jos useita henkilöitä tai yrityksiä on liitetty tehtävään näytetään valintaikkuna jossa tulee valita kontaktihenkilö luotavalle palvelupyynnölle.
-
Hylkää poistaa tapahtuman Tehtäväluettelosta.
-
Poista-komento poistaa tapahtuman tietokannasta.
Jos tapahtuma on jo yhdistetty palvelupyyntöön ja henkilö on kytketty Vastuullinen- tai Osallistuja-yhteydellä siihen, sitten hiiren oikealla nappulalla avautuva valikko sisältää Lähetä sähköpostia komento, joka avaa Lähetä sähköpostia työkalu:
