Vine kohteet ja yhteydet
Vine kohteetVine kohde on itse asiassa joukko toisiinsa liittyviä tietoja joita käytät kun olet vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa. Esim. yritys, henkilö, projekti ja tapahtuma ovat kaikki Vinen kohteita. Käytät Vineä kohteiden hallintaan ja niiden tallentamiseen Vine-tietokantaan. Liiketoiminnan keskeisiä tekijöitä ovat ihmiset ja yritykset, joten myös Vinen toiminnallisuus perustuu näille kahdelle pääkohdetyypille. Henkilö ja yritys
Vinessä on sekä vakiomallisia että räätälöityjä kohdetyyppejä. Normaali Vine-asennus sisältää seuraavat kohdetyypit:
|
|
Yritykset – sisältävät tietoja yrityksistä ja yhteisöistä |
|
|
Henkilöt – yhteystietojen kerääminen ja ajan tasalla pitäminen |
|
|
Projektit – pitkäaikaisten tehtävien seuranta |
|
|
Tapahtumat – kokousten sekä henkilökohtaisten tapahtumien aikatauluttaminen |
|
|
Kansiot - Vine-kohteiden lajittelu ja ryhmittely erilaisiksi kansioiksi |
|
|
Resurssit – yrityksen resurssien hallinnointi |
|
|
Web-linkit – sisältää linkkejä internet-sivustoihin, jotka voidaan avata suoraan Vinestä. |
|
|
Kartat - tiedon järjestäminen ja esittäminen visuaalisesti |
|
|
Dokumentit - linkitys Vinen ulkopuolisiin dokumentteihin |
|
|
Myyntiprojektit – tallentaa tiettyyn myyntiprojektiin liittyvät tiedot |
|
|
Asiakkuudet - auttaa organisoimaan ja ryhmittämään myyntiaktiviteetteja. |
|
|
Palvelupyynnöt - tänne on tallennettu yrityksen lähettämät tukipyynnöt. |
|
|
Ratkaisutietokannan artikkeleita käytetään tallentamaan ratkaisuja asiakkaiden palvelupyyntöihin. |
Vinen kohteita voi liittää toisiinsa yhteyksien avulla. Yhteydet ovat Vinessä olevien kohteiden keskinäisten, loogisten suhteiden visuaalisia esityksiä. Yhteyden merkitys vaihtelee sen mukaan minkälaisia kohteita se yhdistää. Yksi hyvä tapa sisäistää yhteyksien käyttö on ajatella niitä rooleina, joita kohteet esittävät suhteessa toisiinsa. Henkilö voidaan liittää yritykseen esimerkiksi työntekijänä tai tapahtumaan osallistujana jne.
Yhteydet ovat aina kaksisuuntaisia. Ne näkyvät kummassakin kohteessa ja niitä pitkin voidaan kulkea kumpaankin suuntaan.
Yhteydet muodostavat verkoston - loppumattoman polun jota voi seurata kohteesta toiseen: projektista asiakkaaseen, asiakkaasta tapahtumaan, tapahtumasta osallistujiin jne.
Kohteet näkyvät yhteenvetonäkymissä jotka näyttävät kohteiden tiedot tiivistetyssä muodossa.
Jos yhteenvetonäkymää ei ole määritelty räätälöidyille kohteille niin käytetään vanhempaa kohdenäkymää joka koostuu useista paneeleista, joiden kokoa voi muunnella. Jokainen paneeli sisältää joko tietoja kohteesta itsestään tai siihen linkitetyistä kohteista.