Asetukset

Asetukset -sivu näyttää tilitietosi ja mahdollistaa kaikkien markkinoinnin automaation vaatimien asetusten määrittämisen.

Asiakkuus-välilehti

Tilisi

Tili-osio näyttää tilisi tiedot Vinessä ja mahdollistaa salasanan vaihdon. Salasanan vaihtaminen on suositeltavaa ensimmäisellä kirjautumiskerralla.

(Tilin tiedot on annettu rekisteröitymisen yhteydessä, ja et voi tällä hetkellä muuttaa sitä markkinoinnin automaatiossa. Voit nyt muuttaa tilin tietoja vain Vine CRM:ssä, jos olet Vine CRM-käyttäjä.)

Napsauta Kopioi lisätäksesi organisaatiosi ID leikepöydälle.

Paketti

Paketti-osio näyttää käyttötilaston johon laskusi perustuvat. Napsauta Laske saadaksesi tiedot:

Tarvittaessa voit muuttaa markkinoinnin automaatiopakettia:

Kuukausittainen hinta lasketaan valitsemasi paketin mukaan kuukauden lopussa, mutta sen lisäksi Vine veloittaa tässä kuussa käyttämäsi lisädatan aiemman valitsemasi paketin lisäksi. Kustannusten optimoimiseksi yleensä suositellaan pakettia, joka kattaa kaiken tässä kuussa käyttämäsi datan.

Huomaa, että kun olet valinnut uuden paketin, et voi palata alkuperäiseen MA-aloituspakettiin.

Laskutus

Laskutus-paneeliin sinun on annettava tiedot, joita Vine tarvitsee laskujen lähettämiseksi sinulle.

Esimerkkitiedot

Demo Data -osassa voit lisätä (ja poistaa myöhemmin) demo-tietoja, joiden avulla voit kokeilla työkalua, kunnes sinulla on syötettynä omia tietoja.

Huom: Muista poistaa esimerkkitiedot tietokannasta ennen kuin aloitat markkinoinnin automaation todellisen käytön.

Käyttämättömät henkilöt

Napsauta Poista käyttämättömät henkilöt, jos haluat poistaa tietokannasta henkilöt, joita ei ole käytetty yli vuoteen (henkilöt, joita ei ole koskaan muutettu Vinessä eikä sähköpostiviestejä lähetetty eikä mitään tapahtumaa ole liitetty) lukuun ottamatta henkilöitä, jotka ovat Markkinointikielto -listassa, käyttäjien Omia kontakteja ja asiakkaiden työntekijöitä.

Napsauta Laske saadaksesi tiedot.

Napsauta Vie käyttämättömät henkilöt Excel-tiedostoon, jos haluat ensin tutkia poistettavia henkilöitä.

Yrityksen tiedot

Vine osaa nyt tuottaa EU:n vaatiman tietosuojasivun. Sinun tarvitsee vain syöttää yrityksesi tiedot ja tietosuojasivu luodaan automaattisesti sinulle.

Voit esikatsella sivua ennen käyttöä.

Voit lisätä linkin automaattisesti luotuun tietosuojasivuun sähköpostipohjien alaosaan (jos sitä ei ole vielä siellä).

Oikeus omiin tietoihin

Vinen tuottaman rekisteri- ja tietosuoja-sivun alaosassa on lomake, jossa henkilö voi syöttää sähköpostiosoitteensa ja pyytää pääsyä katsomaan Vine-tietokantaan kerättyjä tietoja GDPR lain vaatimalla tasolla:

Vine lähettää automaattisesti pyytäjälle sähköpostiviestin, jossa on linkki tietojen katsomiseen:

Klikkaamalla Näytä kaikki tiedot -linkkiä, henkilö voi nähdä kaikki hänestä kerätyt tiedot GDPR-lain vaatimalla tasolla.

GDPR - Poista henkilö

Henkilön unohtaminen

GDPR - Poista henkilö -osiossa (joka näkyy vain pääkäyttäjän roolin omaaville käyttäjille) voit poistaa kaikki henkilön tiedot tietokannasta (esimerkiksi jos olet saanut henkilöltä pyynnön tietojen poistosta).

  1. Anna henkilön nimi ja napsauta Etsi.
  2. Löydettyjen henkilöiden luettelosta napsauta sitä, jonka haluat poistaa.
  3. Valitse Vahvista poisto ja napsauta sitten Poista.

Unohdetun henkilön salliminen

Jos haluat sallia "unohdetun" henkilön (henkilön, jonka tiedot on poistettu Vinestä), voit tehdä sen käyttämällä henkilön sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa.

Aikaisemmin unohtuneen henkilön salliminen:

  1. Anna henkilön sähköpostiosoite tai puhelinnumero alemmassa Etsi-kentässä ja valitse Etsi:
  2. Jos henkilö on unohdettu, näet seuraavan valintaikkunan:
  3. Klikkaa OK salliaksesi kyseisen henkilökohteen luomisen uudelleen.

Huomaa, että Vine ei säilytä tietoja unohdetuista henkilöistä. Sen sijaan Vine estää unohdettujen henkilöiden lisäämisen tallentamalla niiden sähköpostin ja/tai matkapuhelinnumeron hash-arvoina (numeerisena koodina joka yksilöi tiedot, mutta ilman että niistä voi palauttaa kyseisiä arvoja). Joten kun pyydät sallimaan henkilön syöttämällä sähköpostin tai puhelinnumeron, Vine tuottaa sen hash-arvon, vertaa unohdettujen henkilöiden hash-arvoja ja jos vastaava hash-arvo löytyy, sallii henkilön.

Osoitepalvelu-välilehti

Osoitepalvelu

Osoitepalvelu-ruudussa voit määrittää, kuinka haluat Lataa Osoitepalvelusta -sivun toimivan.

Valitse sähköpostilista, johon haluat lisätä Osoitepalvelusta ladatut henkilöt:

Huomaa, että sinun täytyy avata tämä lista jos haluat käyttää Lataa osoitepalvelusta -toimintoa.

Käyttämällä Lataa osoitepalvelusta -palvelua määrität kriteerit yrityksille ja niihin liitettyihin henkilöihin jotka haluat ladata. Käytä seuraavassa luettelossa olevia vaihtoehtoja määrittääksesi, haluatko saada tulokseksi vain henkilöt, joilla on sähköpostiosoite:

  • Valitse Lataa kaikki henkilöt, jos haluat ladata kaikki löydetyt henkilöt riippumatta siitä, onko heillä sähköpostiosoitteita vai ei. (Tämä on suositeltavaa, jos olet myös Vine CRM:n käyttäjä)
  • Valitse Lataa henkilöt joilla on sähköposti tai sähköposti voidaan generoida, jos haluat ladata kaikki löydetyt henkilöt, joilla on joko sähköpostiosoitteet tai Vine voi generoida sen. Tällöin kaikilla ladatuilla henkilöillä on sähköpostiosoite joka on joko alkuperäinen Vinen generoima.
  • Valitse Lataa henkilöt joilla on sähköposti, jos haluat ladata vain henkilöitä, joilla on sähköpostiosoitteet Osoitepalvelussa.

Kun lataat yrityksiä ja henkilöitä käyttämällä Lataa Osoitepalvelusta -palvelua, voit halutessasi ladata kaikki työntekijät lataamistasi yrityksistä, vaikka ne eivät vastaisikaan kriteereitäsi. Tätä varten sinun on valittava Lataa kaikki henkilöt yrityksistä. Jos haluat ladata vain niitä yrityksiä ja henkilöitä, jotka vastaavat kriteerejäsi, varmista että asetus ei ole valittuna.

Huomaa myös, että jos Lataa kaikki henkilöt yrityksistä on valittuna, uusia henkilöitä voidaan ladata myös yöllä tapahtuvien päivitysten aikana.

Valitse Etsi työnantaja käyttäen henkilön sähköpostin domainia työnantaja käyttäen henkilön sähköpostin domainia, jos haluat yrittää tunnistaa työnantajayrityksiä henkilöille, joita ei ole Osoitepalvelussa. Kun asetus on valittu, Vine käyttää henkilön sähköpostiosoitteen domain-osaa, ja yrittää löytää saman domainin omaavan yrityksen osoitepalvelusta.

Valitse Kohdista henkilö myös pelkän sähköposti-kentän avulla, jos haluat, että Vine yrittää myös sovittaa tietokannassa olevat uudet henkilöt osoitepalvelun henkilöihin vain henkilön sähköpostiosoitteen avulla. Jos sähköpostiosoitteet ovat samat, tuodaan osoitepalvelusta puuttuvat tiedot (esim. työnantajayritys).

Napsauta Aseta ehdotetut asetukset, jos haluat valita Vinen suosittelemia vaihtoehtoja.

Osoitepalvelun yöllinen päivitysajo

Kaikki tietokannassasi olevat yritykset ja henkilöt kohdistetaan yöllä Osoitepalvelun tietoihin. Kohdistuneet yritykset ja henkilöt päivitetään osoitepalvelusta tietokantaasi, jotta ne täsmäävät osoitepalvelun tietoihin.

Jos henkilö on poistettu Osoitepalveluista, henkilölle lisätään tästä tapahtuma.

Huomaa, että kohdistuneelle yritykselle ladataan myös kaikki osoitepalvelusta löytyvät työntekijät, jos Lataa kaikki henkilöt yrityksistä on valittuna. Lisäksi ladataan näiden uusien henkilöiden kaikki työnantajayritykset ja näiden henkilöt ja niin edelleen, kunnes ei ole enempää ladattavaa. Tämä voi vaikuttaa tulevaan veloitukseen, joten mieti tarkkaan haluatko käyttää Lataa kaikki henkilöt yrityksistä.

WWW-sivusto -välilehti

Seuranta

Seuranta-osio sisältää tietoja web-sivujen seurantaan liittyen:

Jos olet luonut sivustosi WordPressillä tai Joomlalla, voit lisätä Vine-seurannan ja Vine-verkkolomakkeet kaikkiin verkkosivuihisi käyttämällä WordPress Vine -laajennusta tai Joomla Vine -laajennusta.

Kaikissa muissa järjestelmissä valitse Muu ja kopioi annettu komentosarja ja lisää se kaikkien seurattavien verkkosivujen HEAD-osaan tai BODY-osan alkuun.

Tarkista seuranta

Käytä verkkosivustosi osoitetta tarkistaaksesi, onko skripti asennettu oikein. Sinun on täytynyt avata vähintään yksi sivu web-sivustoltasi viimeisen 48 tunnin aikana, jotta tämä tarkistus toimisi. Lisäksi voit tarkistaa yksittäiset sivut antamalla niiden koko web-osoitteen.
Näyttöön tulee nyt varoitusbanneri, kun työkalu ei havaitse käyntejä seuratuille verkkosivuille 48 tunnin kuluessa:

Seuratut domainit

Vine MA:n myöhemmin tulevassa versiossa Vine rajaa seurannan vain sinun määrittelemiin verkkotunnuksiin. Sinun ei enää tarvitse huolehtia siitä, että jotkut Internet-sivut pilaavat tilastosi kopioimalla seurantakoodin sivuiltasi.

Valmistaudu tähän lisäämällä käyttämäsi verkkotunnukset Seuratut domainit -listaan:

Ehdollinen sisältö

Voit käyttää seuraavia CSS-luokkia yksinkertaisen ehdollisen sisällön toteuttamiseen verkkosivuillasi.

Käytä OnlyAnonymous CSS-luokkaa sivun elementtien näyttämiseen vain tuntemattomille sivuston kävijöille ja OnlyIdentified-luokkaa elementtien näyttämiseen vain tunnistetuille kävijöille.

Huomaa, että on suositeltavaa merkitä elementti oletuksena piilotetuksi. Muuten se näkyy hetken ennen vierailijan henkilöllisyyden tarkistamista.

Voit esimerkiksi näyttää rekisteröintilomakkeen uudelle kävijälle ja tarjota linkin erityiselle mukautetulle laskeutumissivulle tunnetulle henkilölle:

Kopioi

Uusi vierailija (tuntematon)

<div class="OnlyAnonymous" style="display:none">

<p>Tervetuloa sivuillemme! Ole hyvä ja rekisteröidy aloittaaksesi kanta-asiakasohjelmasi: </p>

<div class="VineForm" data-form-id="1300367967">Registration Form.</div>

</div>
Kopioi

Tunnettu kävijä (tunnistettu)

<div class="OnlyIdentified" style="display:none">

 <!-- näytä mukautettu tervetuloviesti -->
 
 <div class="VineForm" data-form-id=1300367947”>Tervetuloa takaisin -lomake</div>
 
 <!--linkki laskeutumissivulle -->
 
 <a href=”https://vine.eu/ext/land/1300357856/1547643138/" target=”_blank”>Napsauta tätä saadaksesi henkilökohtaisen tarjouksen</a>
</div>

Voit toteuttaa paljon monimutkaisempia ehdollisen sisällön tapauksia käyttämällä Vine Developer Guide -oppaassa kuvattuja JavaScript -funktioita.

Sivujen pisteiden asetukset

Voit määrittää kunkin sivutyypin sivun pistemäärän:

Pisteiden vähenemä-asetukset

Henkilön liidipisteet nousevat jokaisen sivukäynnin jälkeen mutta voit konfiguroida pisteet menemään alaspäin, jos henkilö ei ole vieraillut millään sivulla tiettyyn aikaan:

Aseta liidipisteiden vähentyminen prosentuaalisena arvona Vähennä % kenttään ja aseta haluamasi vähentymisen kesto Aika viikkoina kenttään.

Sivujen ja parametrien suodattaminen

Käytä seuraavia asetuksia suodattaaksesi seurantaa:

  • Älä seuraa näitä sivuja - täällä voit määrittää sivuja joita et halua seurata.
  • Suodata nämä parametrit - täällä voit määrittää, minkä URL-parametrin arvot haluat poistaa URL-osoitteista.

Asiakas-webin asetukset

Asiakas-webin asetukset osiossa voit muokata Asiakas-webin asetuksia.

Napsauta Valitse logotiedosto valitaksesi kuvan, joka näytetään asiakkaiden verkkosivuilla. Ohjelma tukee kaikkia tavallisia kuvaformaatteja.

Valittu kuva skaalataan 100%: iin otsikon korkeudesta. Kuvan leveys skaalataan sopivaksi. Voit muuttaa kuvan korkeutta Asiakas-webin CSS -tyyleissä, esimerkiksi seuraavasti:

Poista logokuva napsauttamalla Poista logotiedosto. Vine-logo näkyy oletuksena, jos omaa logotiedostoa ei ole.

Napsauta Tyylivelho-painiketta, kun haluat säätää tyylejä asiakkaiden verkkosivuille.

  • Valitse Velho, jos haluat muuttaa CSS-tyylejä visuaalisten muokkauselementtien avulla.
  • Tai valitse CSS, jos haluat muokata CSS-tyylejä suoraan.

 

Napsauta Päivitä esikatselu nähdäksesi tyylin muutokset esikatselussa:

  • Napsauta Oletus, jos haluat palata Vinen perusasetuksiin ja sulkea Asetukset-valintaikkunan.
  • Tallenna asetukset ja sulje Asetukset-valintaikkuna napsauttamalla Käytä.
  • Napsauttamalla Peruuta voit sulkea valintaikkunan tallentamatta asetuksiasi.

Suostumus evästeisiin

Suostumus evästeisiin -osiossa voit suunnitella oman Suostumus evästeisiin bannerin tai ponnahdusikkunan valitsemalla asettelun useista WYSIWYG-malleista ja lisäämällä omat tekstit haluamillasi kielillä.

Vinen käyttö kolmansien osapuolten suostumusikkunan kanssa tai Ei suostumusta

Valitse ensimmäinen kuva salliaksesi evästeet ilman käyttäjän suostumusta

Jos haluat noudattaa Euroopan GDPR-lakia, valitse Vaatii VineTrack.allowCookies-kutsun ennen evästeiden käyttöä, jotta Vine-evästeitä ei aseteta ennen kuin kutsut VineTrack.allowCookies(); jokaisessa sivulatauksessa JavaScript-koodissasi.

Sinun tulisi valita tämä asetus, jos haluat oman tai kolmannen osapuolen evästeiden suostumusikkunan sallivan Vine-evästeet vasta, kun käyttäjä hyväksyy evästeet valintaikkunassasi.

Voit kutsua VineTrack.denyCookies(); poistaaksesi käyttäjän suostumuksen, jos se on annettu aiemmin.

Esimerkiksi näin voit integroida Vine-evästeet käytettäväksi Osanon evästeiden suostumusikkunassa (yksinkertaisimmassa vaihtoehdossa: "Kerro vain käyttäjille, että käytämme evästeitä"):

Kopioi

Vine-evästeiden integrointi Osanon evästesuostumuksen kanssa

<script>
window.cookieconsent.initialise({
  "palette": {
    "popup": {
      "background": "#000"
    },
    "button": {
      "background": "#f1d600"
    }
  },
  "position": "top",
  
onStatusChange: function(status) {
     console.log(this.hasConsented() ?
      'enable cookies' : 'disable cookies');
     if (this.hasConsented())
       VineTrack.allowCookies();
     else
       VineTrack.denyCookies();
    },
});
</script>
Google Tag Managerin käyttäminen

Jos käytät Google Tag Manageria, voit luoda tunnisteen, joka suorittaa Vine-komentosarjan evästeiden sallimiseksi, ja tarvitset laukaisimen, joka käynnistää kyseisen tagin, kun kävijä hyväksyy evästeet.

Yksi helppo tapa käynnistää tagi on lähettää GTM-tapahtuma kertomaan, että kävijä on hyväksynyt evästeet. Esimerkiksi Osanon kanssa voit tehdä tämän seuraavasti käyttämällä Osano evästeiden suostumuksen JavaScript APIa:

Kopioi

Lähetetään GTM-tapahtuma Vine-evästeiden integroimiseksi Osanon suostumusikkunaan

<script>
window.cookieconsent.initialise({
  "palette": {
    "popup": {
      "background": "#000"
    },
    "button": {
      "background": "#f1d600"
    }
  },
  "position": "top",
//Using Osano callback hooks onStatusChange & onInitialise
//to send GTM event
onStatusChange: function(status) {
     console.log(this.hasConsented() ?
      'enable cookies' : 'disable cookies');
     if (this.hasConsented())
       { window.dataLayer = window.dataLayer || [];
     window.dataLayer.push({'event': 'cookie_consent'}); }
     else
       VineTrack.denyCookies();
    },
onInitialise: function(status) {
if (status == 'allow' || status == 'dismiss'
  { window.dataLayer = window.dataLayer || [];
    window.dataLayer.push({'event': 'cookie_consent'}); }
}
});
</script>

Nyt meidän on määritettävä GTM kuuntelemaan 'cookie_consent' -tapahtumaa ja sallimaan evästeet kun tapahtuma vastaanotetaan.

Luo uusi triggeri GTM:ssä seuraavasti:

  1. Kutsu sitä "Vine cookie_consent” nimellä
  2. Valitse triggerin lajiksi Muokattu tapahtuma
  3. Valitse triggeri käynnistymään ehdolla kaikki muokatut tapahtumat
  4. Kirjoita tapahtuman nimeksi ’cookie_consent’
  5. Triggerin tulisi näyttää seuraavalta:

  6. Luo triggeri napsauttamalla Tallenna.

Huomaa, että GTM:ssä voidaan käyttää myös muita triggeri-tyyppejä. Voit esimerkiksi käyttää triggeriä, joka perustuu Hyväksy-painikkeen CSS-luokkaan sitä klikatessa (jonka löydät selaimen Hyväksy-painiketta tutkimalla)

Luo uusi muokattu HTML-tagi Google Tag Managerissa:

  1. Anna sille nimi: “salli evästeet GTM-tapahtumassa”
  2. Valitse tägin lajiksi Muokattu HTML
  3. Kopioi seuraava skripti HTML-ruutuun:
  4. Kopioi

    GTM-skripti, jolla sallitaan Vinen evästeet

    <script src="https://vine.eu/track/allowCookies.js" type="text/javascript"></script>
  5. Valitse käynnistys-triggeriksi Vine cookie_consent -triggeri, jotta tämä tägi käynnistyy kun se vastaanottaa "cookie_consent" -tapahtuman.
  6. Tägin tulisi näyttää seuraavalta:

  7. Tallenna ja julkaise GTM:ssä.

Vinen evästeiden käyttö Vinen Suostumus-ikkunan kanssa

  1. Valitse asettelu, jonka haluat saada evästeen suostumusikkunaan:
    • (Ei suositeltu). Tyhjennä Ohjaa kävijä pois sivustolta kieltäytyessä, jos haluat kävijän voivan jatkaa sivuston käyttöä myös kieltäessään evästeiden käytön. Huomaa, että siinä tapauksessa kannatta muuttaa "Estä / Poistu" -painikkeen oletusteksti
    • (Ei suositeltu). Tyhjennä Vaadi suostumus ennen pääsyä sivustolle, jos haluat sallia sivuston käytön riippumatta siitä, hyväksyykö kävijä evästeet vai ei. Tämän tyhjentäminen poistaa "Estä evästeet" -painikkeen:
  2. Napsauta Kieli-välilehteä muuttaaksesi kyseisen kielen asetuksia. Voit lisätä kielen napsauttamalla plusmerkkiä ja kirjoittamalla lisättävän kielen HTML "lang"-attribuutin. Muuta sitten valitun kielen asetuksia:

    • Muokkaa Pääteksti-kenttää, jos haluat muuttaa evästeiden suostumusilmoituksen tekstiä.
    • Muokkaa Hyväksy painikkeen teksti -kenttää vaihtaaksesi sen painikkeen nimen, jota napsautetaan evästeiden sallimiseksi.
    • Muokkaa Estä / Poistu painikkeen teksti -kenttää vaihtaaksesi sen painikkeen nimen, jota napsautetaan evästeiden kieltämiseksi.
    • Muokkaa Evästekäytännön linkkitekstiä -kenttää vaihtaaksesi linkin tekstin, joka avaa sivun, jossa evästeesi ja tietosuojakäytäntösi on kuvattu tarkemmin
    • Muokkaa Linkki tietosuojakäytäntöön, jos haluat käyttää omaa käytäntösi sivua etkä sitä, jota Vine ehdottaa ja on luonut sinulle:
  3. Napsauta Poistu- tai Hyväksy-painiketta sulkeaksesi esikatseluikkunan.
Kolmannen osapuolen seurantaevästeiden integrointi

Jos käytät Vine lisäksi muitakin seurantakoodeja, niin GDPR-lain noudattamiseksi sinun on estettävä kolmansien osapuolten seurantakoodien lataaminen, kunnes käyttäjä napsauttaa Hyväksy Vinen suostumusikkunassa:

  • Jos käytät Google Tag Manageria, sinun on määritettävä tägi, joka lataa kolmannen osapuolen komentosarjat (kuten Google Analytics) cookie_consent -tapahtumassa, jonka Vine lähettää, kun käyttäjä napsauttaa Hyväksy.
  • Esimerkiksi näin voit ladata GA-seurannan, kun kävijä napsauttaa Hyväksy:

    Luo uusi tägi Google Tag Managerissa:

    1. Anna sille nimi: "Lataa GA Vinen suostumuksessa"
    2. Valitse Google Analytics: Universal Analytics tägin lajiksi.
    3. Valitse seurantatyypiksi esimerkiksi Sivun näyttökerta.
    4. Valitse tai luo uusi Google Analytics asetukset muuttuja.
    5. Napsauta Triggerit ja valitse "Vine cookie_consent" käynnistimeksi, joka saa tägin käynnistymään.
    6. Tägin tulisi näyttää seuraavalta:

    7. Tallenna ja julkaise GTM:ssä.
  • Jos et käytä Google Tag Manageria, sinun on luotava funktio, jota kutsutaan, kun kävijä napsauttaa Vinen hyväksyntä-ikkunassa Hyväksy (ja kun sivu latautuu hyväksytyillä evästeillä). Tämä funktio on välitettävä Vine evästehyväksynnälle seuraavasti:
Kopioi

Kolmannen osapuolen seurannan integrointi Vinen suostumukseen

<script >

function VineConsentGiven(){
//do what is needed after user accepted cookies in Vine Consent dialog

  console.log( 'cookie consent given' );
  
return;
}

</script>

<script>

    window.VineCookieConsentHandlers = window.VineCookieConsentHandlers || [];
    window.VineCookieConsentHandlers.push( VineConsentGiven );

</script>

Vine-evästeet ja ehdollinen sisältö GTM:n avulla

Usein haluat sallia osan sisällöstä vain osalla verkkosivustojesi sivuja ja vasta sen jälkeen, kun kävijä hyväksyy evästeet.

Oletetaan esimerkiksi, että haluat lisätä työkalupalkin, jossa on sharethis.com:in tarjoamat jakopainikkeet, vain sivustosi blogisivuille ja vain, jos vierailija on jo hyväksynyt evästeet.

Tämän saavuttamiseksi tarvitset uuden GTM-tägin, joka lataa työkalurivin vain, kun seuraavat kaksi ehtoa täyttyvät samanaikaisesti:

  • Vierailija hyväksyi Vine-evästeet. Tämä tarkoittaa, että Vine cookie_consent -triggeri on jo käynnistynyt.
  • Vierailija on blogisivulla. Tätä varten tarvitsemme uuden Blogi-triggerin, joka käynnistyy, kun blogisivu avataan.

Näin voit tehdä tämän:

  1. Voit "merkitä" kaikki sivut, joissa haluat työkalurivin näkyvän, lisäämällä seuraavan komentosarjan kaikille blogisivuille, jotta ne lähettävät "blogi" GTM-tapahtuman kun ne avataan:

  2. Kopioi

    GTM-tapahtuman lähettäminen osalle sivuja

    <script>
     window.dataLayer = window.dataLayer || [];
        window.dataLayer.push({'event': 'blog'});
    </script>
  3. Luo uusi triggeri GTM:ssä seuraavasti.
  4. Se käynnistyy, kun kävijä avaa blogisivun, joka lähettää "blogi" -tapahtuman:

  5. Luo seuraavasti uusi GTM-ryhmätriggeri käynnistymään kun molemmat triggerit laukaistiin:
  6. Tämä ryhmätriggeri käynnistyy vasta, kun molemmat mukana olevat triggerit ovat laukaistu.

  7. Luo GTM-tägi seuraavasti käyttämällä sharethis.com-sivuston tarjoamaa komentosarjaa
  8. Tämä tägi lataa ShareThis-työkalupalkin vasta, kun molemmat triggerit on laukaistu, mikä tarkoittaa, että kävijä on jo hyväksynyt evästeet ja avannut blogisivun:

Testaa evästeet

Testaa evästeet -työkalun avulla voit tarkistaa minkä tahansa sivuston evästeiden GDPR-yhteensopivuuden. Jos työkalu raportoi evästeitä asetettavan ilman käyttäjän lupaa, sinun on tarkistettava, ovatko ne kiellettyjä markkinoinnin seurantaevästeitä, vai ovatko ne verkkosivuston toiminnan kannalta pakollisia evästeitä, jotka ovat sallittuja.

Sähköposti-välilehti

Sähköpostidomainin määrittäminen

Voit käyttää Asetuksissa olevalla Sähköposti-välilehdellä Sähköpostidomain osiota asettaaksesi ja tarkistaaksesi sähköpostidomainin, josta aiot lähettää sähköpostiviestisi.

Lisätäksesi verkkotunnuksen (domainin), josta haluat lähettää sähköpostiviestejä:

Huom: Oletuksena voit lähettää sähköpostiviestejä vain yhdestä domainista. Ota yhteyttä Vine-tukeen, jos haluat lisätä enemmän domaineja.

  1. Syötä verkkotunnus Domain-kenttään ja napsauta Vahvista.
  2. Lähetä vahvistusviesti -valintaikkunassa anna postilaatikon osoite jonne haluat saada vahvistusviestin.
  3.  

  4. Napsauta OK ja mene antamaasi sähköpostilaatikkoon ja sieltä pitäisi löytyä seuraava sähköposti:
  1. Napsauta sähköpostissa olevaa linkkiä. Sinun pitäisi nähdä seuraavan sivun avautuvan selaimessa:
  2. Tämä tarkoittaa, että verkkotunnuksesi on nyt vahvistettu ja voit lähettää siitä sähköpostiviestejä. Napsauta OK.

    Huomaa, että jos jokin menee pieleen vahvistuksen aikana, napsauta Peruuta vahvistus ja ota yhteyttä Vinen asiakaspalveluun.

Määritetyn verkkotunnuksen korvaaminen

Jos haluat vaihtaa nykyisen verkkotunnuksen toiseen, napsauta poistaaksesi verkkotunnuksen ensin ja määritä sitten uusi.

Tietoja SPF-, DKIM- ja DMARC-asetuksista

Sähköpostisi on läpäistävä sekä SPF- että DKIM-testit, sillä monet sähköpostipalvelimet tarkistavat SPF- ja DKIM-arvot päättäessään, voivatko he luottaa sähköpostiisi vai eivät. Siksi Vine ei salli lähettää sähköposteja väärin asetetuilla tai puuttuvilla SPF- ja DKIM-arvoilla.

Huom: Jos domain on vahvistettu mutta sille ei ole asetettu tarvittavia SPF tai DKIM asetuksia, niin Vine lähettää sähköpostit puolestasi. Vastaanottajat saavat sähköpostit osoitteesta ”noreply@vine.eu puolesta <sinun sähköpostiosoite>”

  • Asianmukainen SPF (Sender Policy Framework) -asetus estää muiden lähettämästä sähköposteja sinun nimissä. Pohjimmiltaan SPF kertoo internet-osoitteet (IP-osoitteet), joiden sallit lähettää sähköpostia yrityksesi domainista (verkkotunnuksesi). Kun käytät Vine MA:ta, sinun on sallittava Vine-palvelimien lähettää sähköpostia nimissäsi. Sinun ei tarvitse tietää Vine-sähköpostipalvelimien IP-osoitteita, olemme laatineet viitteen, joka sisältää kaikki tarvittavat tiedot ja sinun tarvitsee vain lisätä tämä include:spf.protection.vine.eu SPF-tietueeseen domainisi DNS-asetuksissa. Jos sinulla ei vielä ole SPF-tietuetta, sinun on luotava sellainen.
    Pyydä verkkotunnuksen (domainin) pääkäyttäjää lisäämään include:spf.protection.vine.eu viittaus. Esimerkiksi näin:

  • Kopioi

    SPF-tietue

    "v=spf1 ... include:spf.protection.vine.eu ~all"

     

    "~all" kertoo, että useimmat sähköpostiviestit tulevat listatuista osoitteista, mutta jotkut kelvolliset sähköpostit voivat silti tulla muista osoitteista. Tämä on erityisen tärkeää, jos sähköpostikampanjat kohdistuvat yrityksiin, jotka käyttävät sähköpostin edelleenlähetystä.

    Huom: Siksi suosittelemme ettet koskaan käytä "-all", joka voisi estää sähköpostien perillemenon käyttäjien postilaatikoihin.

  • DKIM (Domain Keys Identified Mail) allekirjoitusta käytetään allekirjoittamaan sähköpostisi, jotta vastaanottava sähköpostipalvelin voi tarkistaa, että sähköposti on sinun lähettämä. Vine allekirjoittaa sähköpostisi verkkotunnuksellesi, mutta DKIM-allekirjoitus on voimassa vain, jos olet määrittänyt Vinen avaimen olemaan luotettu domainissasi. Tätä varten sinun on lisättävä seuraava viittaus verkkotunnuksesi DNS-asetuksiin:

  • Kopioi

    DKIM-tietue

    vine._domainkey.your.domain.  CNAME   dkim.vine.eu.

    Sinun on korvattava ”your.domain." omalla verkkotunnuksellasi.

  • DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) on DNS-tietue, jonka avulla sähköpostin vastaanottavat palvelimet tarkistavat ensin verkkotunnukselta tulevat sähköpostit ja päättävät sitten, mitä tehdä tarkistuksissa epäonnistuvien kanssa. Jotta sähköpostiviestisi läpäisivät DMARC-tarkistuksen, sinulla on oltava voimassa olevat SPF- ja DKIM-tietueet ja että tuotemerkkialueet on määritetty oikein.
    DMARC on tällä hetkellä suositeltava asetus, joka parantaa roskapostipisteitäsi vastaanottavissa, etenkin suurissa palvelimissa kuten Microsoft ja Google, joiden Office 365 ja Gmail-palvelut ovat jo ilmoittaneet tarkistavansa DMARC-tietueet. Suosittelemme aloittamista yksinkertaisesta DMARC-tietueesta, kuten

  • Kopioi

    DMARC-tietue

    v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@yourdomain.com; ruf=mailto:dmarc-forensic@yourdomain.com

    Jotta voit seurata ja tutkia tarkasti raportteja päättääksesi parhaan DMARC-käytännön.

Brändätyt sähköpostilinkit ja paluu-osoite

Voit parantaa sähköpostiesi roskapostiarviota entisestään käyttämällä linkeissä yrityksesi domainia Vinen domainin sijaan.

Esimerkiksi linkki "https://VINE.EU/ext/event?..." voidaan korvata "https://LINK.ACME.TEST/ext/event?..."

  1. Ensin on valittava verkkotunnus, jota haluat käyttää sähköpostilinkeissä ja palautusosoitteessa. Vain vahvistettuja verkkotunnuksia voidaan käyttää tähän.
  2. Valitse verkkotunnus seuraavista vahvistettujen luetteloista:

  3. Syötä ali-domain, jota käytetään brändättyihin paluu-osoitteisiin, ja lisää sitten halutun domainin DNS palveluun tarvittava CNAME-merkintä.

  4. Jos esimerkiksi kirjoitat "lähettäjä" aliverkkotunnuksena palautusosoitteelle, ohjekehote osoittaa, että sinun on lisättävä seuraava CNAME-tietue:

    Kopioi

    Bounce CNAME -tietue

    sender.vineyard.ru.    3600    IN    CNAME    vinemail.vine.eu.

    Kun olet lisännyt tällaisen tietueen, napsauta Vahvista. Jos asetusta voidaan käyttää korvattuihin sähköpostilinkkeihin, verkkotunnuksen osoitteen viereen ilmestyy vihreä merkki:

  5. Syötä ali-domain, jota käytetään brändättyihin sähköpostilinkkeihin, ja lisää sitten halutun domainin DNS palveluun tarvittava CNAME-merkintä.

  6. Jos esimerkiksi kirjoitat "linkit" aliverkkotunnuksena merkkituotteiden sähköpostilinkkien kanssa, ohjekehote osoittaa, että sinun on lisättävä seuraava CNAME-tietue:

    Kopioi

    Brändätyt Linkit CNAME-tietue

    links.vineyard.ru.    3600    IN    CNAME    go.vine.eu.

    Kun olet lisännyt tällaisen tietueen, napsauta Vahvista. Jos asetusta voidaan käyttää korvattuihin sähköpostilinkkeihin, verkkotunnuksen osoitteen viereen ilmestyy vihreä merkki:

Sähköpostiosoite

Uudessa Sähköpostiosoite-osiossa voit määritellä sähköpostiosoitteet joita käytetään markkinointiviestien lähettämisessä:

  • Vine-sähköpostiosoitteesi. Tämä on sähköpostiosoitteesi, jonka Vine on luonut yrityksellesi ja käyttää sitä vastausten käsittelyyn. Normaalisti sinun tulee luoda oman vastausosoite sähköposteillesi automaattisesti luodun sijaan. Voit luoda oman postilaatikon teidän omalle sähköpostipalvelimelle ja määrittää sen lähettämään sähköpostiviestit Vine-sähköpostiosoitteeseesi. Sitten Vine pystyy lukemaan vastauksia ja keräämään vastaustilastoja ja poissa toimistolta dataa.
  • Välittävä sähköpostiosoite. Tähän sinun on annettava sähköpostiosoite, jonka olet määrittänyt omalle sähköpostipalvelimelle käytettäväksi sähköpostiviestien vastausosoitteena. Napsauta Testaa sähköpostin välitys -painiketta, jos haluat varmistaa, että Vine-sähköpostiviestien edelleenlähetys on määritetty oikein. Huomaa, että testi voi kestää muutaman minuutin. Vihreä hyväksyntämerkki tulee näkyviin, jos testi menee läpi.
    Huomaa, että tämä osoite sisältyy luetteloon sähköpostiosoitteista, joita sinulle ehdotetaan valittaessa lähettäjän tai vastauksen osoitetta sähköpostiin.
  • Kutsu ystävä-sähköpostiosoite Tämä on lähettäjän osoite jota käytetään kutsu ystävä -toiminnossa. Napsauta TESTAA KUTSU YSTÄVÄ SÄHKÖPOSTIA, jos haluat tarkistaa, että kutsun vastaanottaja näkee haluamasi lähettäjän sähköpostiosoitteen.

Sähköpostipohjat

Sähköpostipohjat-työkalun avulla voit luoda uusia sähköpostipohjia ja konvertoida vanhoja.

Avaa työkalu valitsemalla Sähköpostipohjat

Alennuskoodit

Tällä välilehdellä voit tuoda alennuskoodeja Excel-tiedostosta ja lisätä ne sitten lähetettäviin sähköpostiviesteihin. Kukin koodi käytetään vain yhdessä sähköpostissa.

Alennuskoodien tuominen uuteen ryhmään:

  1. Napsauta Uusi ryhmä.
  2. Anna ryhmälle nimi. (Väliä ei sallita nimessä.)
  1. Napsauta Tuo koodit ja valitse sitten Excel-tiedosto niiden kanssa. Koodisi tuodaan ja tuotujen lukumäärä näytetään.
  2. Napsauta OK tallentaaksesi ryhmän. Jos haluat hylätä tuodun ryhmän, napsauta Peruuta.

Jos haluat lisätä koodeja olemassa olevaan ryhmään, napsauta ja valitse sitten Tuo (liitä) -koodit. Valitse sen jälkeen Excel-tiedosto lisätäksesi koodeja siitä.

Poista ryhmä napsauttamalla ja valitsemalla sitten Poista ryhmä.

Api-avaimet

Voit luoda API-avaimia sovelluksen API-avaimet -välilehdellä Asetukset sivulla. API-avaimia voidaan käyttää kirjautumiseen Vine-palveluihin käyttämättä Vine-käyttäjätunnusta ja -salasanaa. API-avaimet ovat turvallisempia käytettäväksi ulkoisissa palveluissa, koska:

  • Salasanaa ei tarvitse tallentaa ulkoiseen palveluun, ja voit yksinkertaisesti poistaa API-avaimen ja poistaa pääsyn Vineen kyseiseltä palvelulta.
  • API-avaimet pysyvät toiminnassa myös silloin, kun sinun täytyy vaihtaa Vine-salasanasi.
  • API-avaimet voivat rajoittaa pääsyn vain toimintoihin, joita tämä palvelu tarvitsee.

Luo Api-avain napsauttamalla Uusi avain.

  1. Syötä uudelle avaimelle nimi ja kuvaus.
  2. Valitse oikeuksien luettelosta Käyttöoikeudet. Tällä hetkellä Vine API -avaimet tukevat Vine REST- ja Vine Zapier -integraatioita.
  1. Napsauta OK. Avain luodaan.

Nyt voit kopioida ja liittää avaimen antaaksesi muille palveluille pääsyn Vineen.

Löydät lisätietoja API-avainten käytöstä Zapier integraatio -kappaleesta.

Pääkäyttäjän paneeli

Hallitse yrityksesi Vine-käyttäjiä hallintapaneelin avulla. Tämä paneeli on näkyvissä vain käyttäjille, joilla on järjestelmänvalvojan rooli.

Uuden käyttäjän luominen

  1. Napsauta Uusi käyttäjä.
  2. Kirjoita käyttäjän sähköpostiosoite, joka toimii myös Vineen kirjautumistunnuksena.
  3. Kirjoita käyttäjän etunimi, sukunimi ja puhelinnumero. Kaikki kentät ovat pakollisia.
  4. Valitse uuden käyttäjän roolit sen mukaan, minkä Vine-sovellusten kanssa uusi käyttäjä työskentelee.

    Valitse MA vain luku -oikeus, jos haluat luoda käyttäjän, joka voi kirjautua sisään ja selata MA-sivuja, mutta joka ei voi muuttaa mitään. (Käytä tätä antamaan käyttäjille pääsy tarkastelemaan kaikkia tietoja ja tilastoja murehtimatta siitä, että he rikkovat mitään.)

  1. Napsauta OK. Vine tarkistaa ensin, onko tietokannassa jo olemassa henkilöä, jolla on sama sähköpostiosoite. Jos "ei", Vine luo uuden henkilön heti. Jos "kyllä", kysytään, haluatko yhdistää uuden käyttäjän kyseiseen olemassa olevaan henkilöön:
  2. Voit yhdistää uuden käyttäjän olemassa olevaan henkilöön napsauttamallaKäytä olemassa olevaa -linkkiä. Jos taas haluat luoda uuden henkilön käyttäjälle napsauta Luo uusi tai peruuta käyttäjän luominen napsauttamalla Sulje.

Käyttäjän muokkaaminen

Muokataksesi kohdetta pitää sinun avata ensin avata sen muokkauslomake. (Tai napsauta ja valitse sitten avattavasta valikosta Muokkaa Käyttäjää)

Käyttäjän poistaminen

Jos haluat poistaa käyttäjän, napsauta ja valitse sitten avautuvasta valikosta Poista käyttäjä.

Kun poistat käyttäjän, liittyvää henkilöä ei poisteta Vine-tietokannasta.

Chatbot välilehti

Chatbotin näkyvyyden asettaminen

Napsauta Chatbot päällä-kytkintä kytkeäksesi chatbotin päälle.

Sinun on myös lisättävä Vine-seurantaskripti kaikille verkkosivuille, joilla haluat chatbotin näkyvän. Löydät skriptin Asetukset->WWW-sivusto->Seuranta-osiosta.

Lisäksi voit rajoittaa sivuja, joissa chatbot näkyy, käyttämällä Chatbotin näkyvyys -asetusta:

  • Valitse Näytä kaikilla sivuilla, jos haluat, että chatbot näkyy kaikilla sivuilla (missä seurantaskripti on).
  • Valitse Näytä näillä sivuilla, jos haluat, että chatbot näkyy vain tietyillä sivuilla. Napsauta Sivulla lisätäksesi haluamasi sivut:
  • Valitse Piilota näillä sivuilla, jos haluat, että chatbot piilotetaan vain tietyillä sivuilla. Napsauta Sivulla lisätäksesi haluamasi sivut.

Chatbotin tyylien asettaminen

  1. Valitse botin Avatar- ja ylätunniste-kuvat:
  2. Jos haluat ladata oman kuvan, vieritä listan alareunaan ja valitse Lisää..... On suositeltavaa käyttää 40x40 pikselin PNG-kuvia.

Napsauta ylätunnistetta ja valitse ja aseta sen taustaväri:

Napsauta Mukautettu CSS, jos haluat lisätä mukautetun CSS:n, joka määrittää chatbotin ikkunan osion ulkoasua:

Chatbotin kielet

Tässä osassa voit lisätä kieliä ja valita oletuskielen.

Chatbotin kielen asettaminen

Valitse chatbotin kieli Oletuskieli-valikosta:

Huomaa, että sinun tulisi käyttää HTML lang -attribuuttia, asettaaksesi chatbotin kielen HTML-sivulle, jos mahdollista:

Kopioi

Chatbotin kielen asettaminen

<html lang = "ru">

Jos lang-attribuuttia ei ole HTML-sivulla, käytetään chatbotin oletuskieltä.

Kielen lisääminen

Napsauta plusmerkkiä lisätäksesi chatbotille uuden kielen. Kirjoita seuraavaan valintaikkunaan lisättävän kielen HTML "lang" -attribuutti:

Napsauta OK ja RU-välilehti lisätään, jossa voit muokata englanniksi olevia oletustekstejä:

Chatbotin otsikko



Kysymyksen syöttö teksti

Määritä Kysymyksen syöttö teksti -kentässä paikkamerkkiteksti, johon käyttäjä kirjoittaa kysymyksiä. Käytä sitä kannustaaksesi käyttäjää kirjoittamaan tähän.



Botin tervehdys

Käytä Botin tervehdys ja Botin tervehdys tunnistetulle -kenttiä määrittämään keskustelun alussa käytettävät erilaiset botin tervehdykset tuntemattomille ja tunnistetuille vierailijoille. Voit käyttää ${firstname} tägiä näyttääksesi tunnistetun vierailijan nimen.


Napsauta tervehdyskenttien oikealla puolella lisätäksesi chatbotin antamia ehdotuksia.

Suurenna valintaikkunaa vetämällä tarpeen mukaan.

 

Botti ei löytänyt vastausta

Käytä Botti ei löytänyt vastausta -kenttää asettaaksesi vastauksen, jonka chatbot näyttää, kun se ei löydä tarpeeksi hyvää vastausta.

Napsauta lisätäksesi chatbotin antamia ehdotuksia:

 

Botti löysi monta vastausta

Käytä Botti löysi monta vastausta -kenttää asettaaksesi vastauksen, jonka chatbot näyttää, kun se löysi yhden tai useamman kohtuullisen vastauksen, mutta mikään niistä ei ole riittävän hyvä.

Live Chat -asetukset

Chatin siirto ihmiselle -osiossa voit määrittää chatbotin niin, että kävijä voi pyytää yhdistämään ihmisoperaattorille, joka voi sitten keskustella yrityksesi käyttämän viestisovelluksen avulla kävijän kanssa. Sinulla on oltava järjestelmänvalvojan rooli määrittääksesi Vine Live Chat -palvelun.

Valitse ensin yrityksesi viestisovellus Chatin tyyppi -valikosta. Lisää asetuksia tulee näkyviin sovelluksestasi riippuen.

Mattermost määritys

Mattermost-sovellukselle seuraavat asetukset tulevat näkyviin:

Tätä:

  • Chat palvelin on Mattermost-palvelimesi verkko-osoite.
  • Chat-tiimi on Mattermostin tiimi, jonne jokaiselle uudelle keskustelupyynnölle luodaan kanava. (Jos sinulla ei ole sopivaa tiimiä, sinun on luotava se Mattermostissa.)

Jos haluat integroida Mattermostisi Vine-chattiin, käytä Mattermost-tiliä, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet, tehdäksesi seuraavat muutokset:

Siirry Mattermostissa kohtaan System Console> Integrations > Bot Accounts ja aseta Enable Bot Account Creation -asetukseksi true:

Valitse Päävalikko > Integraatiot > Bot-tilit ja napsauta Lisää Bot-tili luodaksesi bot-tilin, jota käytetään integraatiossa.

  • Kopioi Token ID ja sijoita se Chat valtuusavain -kenttään.

Microsoft Teams -määritykset

Seuraavat asetukset tulevat näkyviin Microsoft Teamsille:

Integroidaksesi MS Teamsin Vine-chattiin, käytä MS Teams-tiliä, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet.

  1. Napsauta kanavaa hiiren kakkospainikkeella MS Teamsissa ja valitse Hae linkki kanavalle:
  2. Kopioi linkki
  3. ja sijoita se Vinessä Chat kanava -kenttään
  4. Napsauta nyt Lataa Vine-sovellus MS Teamsille ladataksesi ja tallentaaksesi "Vine app for Teams.zip" -tiedoston.
  5. Napsauta MS Teamsissa vasemman reunan valikon alareunassa Sovellukset ja napsauta sitten Lataa mukautettu sovellus ja valitse Lataa organisaatiollesi.
  6. Valitse ladattu zip-tiedosto "Vine app for Teams.zip” asentaaksesi Vine-sovelluksen.

  7. Napsauta Vine-sovellusta ja valitse tiimi, johon haluat lisätä sen.
  8. Napsauta Lisää tiimiin
  9. Valitse sitten kanava ja napsauta Määritä botti:

Olet nyt saanut määritettyä Vine Chatbot- ja MS Teams -integraation. Tarkista tämä käynnistämällä chatbot (esimerkiksi chatbotin esikatselussa) ja kirjoita sitten määrittämäsi "Kysymys operaattoriin yhdistämiseksi" lause asetuksista:

Jos kaikki on määritetty oikein, sinun pitäisi saada kehote uudelle keskustelulle MS Teamsissa:

Kysymys operaattoriin yhdistämiseksi ja viestit

Määritä Live Chatissa käytettävät viestit seuraavien asetusten avulla:

  • Kysymys operaattoriin yhdistämiseksi Vierailijan kysymyksiä verrataan tähän lauseeseen, että tunnistetaan kun kävijä pyytää ihmisagenttia. Napsauta lisätäksesi lisää live chatin käynnistäviä lauseita.
  • Yhdistetään operaattoriin Tämä lause näkyy sen jälkeen, kun chatbot havaitsi lauseen, jolla aloitetaan yhdistäminen ihmisoperaattoriin.
  • Odotan operaattoria Näkyy, kun chatbot odottaa ihmisagentin vastausta. Voidaan näyttää useita kertoja, kunnes agentti vastaa tai chatbot peruuttaa odottamisen (noin 3-4 minuutin odotuksen jälkeen).
  • Operaattoria ei löytynyt Näkyy, kun chatbot lopettaa ihmisagentin odottamisen.
  • Kysy kontaktitietoja. Näkyy sen jälkeen, kun chatbot lopetti operaattorin odottamisen. Napsauta ja valitse näytettävä lomake, jotta kävijä voisi jättää yhteystietonsa tällä lomakkeella.