Tekijä: admin

“Vine markkinoinnin automaatiolla tehty viestintä vapauttaa rutiinitehtävistä. Me voimme keskittyä sisältöön, kun tiedämme, että väline toimii.” – Minna Kakko, SVKK

“Koen, että Vine on meille hyvä kumppani, koska tekin olette pienehkö kotimainen yritys niin kuin mekin. Joustavuus ja helposti lähestyttävyys – erittäin hyvä juttu.” – Tarja Teittinen, SVKK

“Meille on tulossa monia isoja palveluihin ja niiden viestintään liittyviä kehitystavoitteita ensi vuonna, on hyvä, että meillä on Vine ja tieto siitä, että todennäköisesti Vinessä on ominaisuuksia, joita me voidaan hyödyntää ja jotka auttavat meitä niissä haasteissa.” – Tarja Teittinen, SVKK

Suomalais-Venäläinen kauppakamari (SVKK) rakentaa liiketoiminnan mahdollisuuksia Suomen ja Venäjän välille ja tarjoaa yrityksille parhaan tavan hyödyntää Venäjän-kaupan mahdollisuudet. SVKK:n ja Vinen yhteinen taival markkinoinnin automaation osalta alkoi vuoden 2016 loppupuolella SVKK:n etsiessä uutta viestintäratkaisua, jolla viestit saataisiin luotettavasti perille tärkeille kohderyhmille. Vine Markkinoinnin automaatio astui tällöin kuvaan SVKK:n markkinointikirjeiden, uutiskirjeiden sekä jäsenkirjeiden luotettavan ja laadukkaan rakentamisen, jakelun ja niiden aikaansaamien reaktioiden seurannan turvaamiseksi ja kehittämiseksi.

Haastattelimme SVKK:n hallintopäällikkö Minna Kakkoa ja palvelujohtaja Tarja Teittistä heidän kokemuksistaan Vinen markkinoinnin automaatiosta. Minna ja Tarja ovat nyt, noin 4 vuotta markkinoinnin automaation käyttöönoton jälkeen, tyytyväisiä ja tottuneita Vine-käyttäjiä ja kokevat työkalun ja sitä tukevan asiantuntijapalvelun helpottavan ja tehostavan markkinoinnin arkea merkittävästi.

Vinen tärkeimpänä plussana Minna nostaa esiin tapahtumiin liittyvän automatisoinnin. Vine markkinoinnin automaatiolla SVKK hoitaa niin tapahtumien kiitosviestit, ilmoittautumisvahvistukset, palautepyynnöt kuin muunkin tapahtumaviestintään liittyvän rutiinityön.

Minna pitää tapahtumaviestintään ja -hallintaan liittyvää automatisointia äärimmäisen tärkeänä ja rutiineja helpottavana tekijänä. “Järjestämme paljon tilaisuuksia, se on meille olennaista tässä hommassa. Etenkin nyt kun on online-tilaisuuksia, on hybriditilaisuuksia, on monen muotoista tapahtumaa… kaikki pysyy hanskassa. Meillä on monen tilaisuuden ilmoittautumiset menossa yhtä aikaa. Kun automaatiot saadaan pyörimään, tapahtuman vastuuhenkilö saa tiedon siitä, kuka on ilmoittautunut mihinkin tilaisuuteen ja saamme kaikki tapahtuman viestit varmasti perille. Se on tapahtumajärjestäjille olennaista.”

Minna nimeää markkinoinnin rutiinitehtävistä vapautuneen ajan yhdeksi Vinen parhaimmista puolista. Vapautuneen ajan voi käyttää mm. tärkeiden sisältöjen kehittämiseen ja rakentamiseen. “Vine MA:lla tehty viestintä vapauttaa rutiinitehtävistä. Kun joku ilmoittautuu tapahtumaan, automaatio lisää henkilön suoraan tapahtuman osallistujalistalle ja hänelle lähtee “kiitos ilmoittautumisesta” -viesti. Ei tarvitse miettiä, lähetinköhän minä ilmoittautuneelle jo viestin siitä, että ilmoittautuminen on tullut perille”, Minna kertoo. “Me voimme keskittyä sisältöön, kun me tiedämme, että väline toimii”.

Tarja ja Minna ovat molemmat tyytyväisiä myös siihen, että Vinellä luodut ja lähetetyt markkinointiviestit, (B2B) uutiskirjeet ja jäsenkirjeet ovat hyvännäköisiä ja menevät luotettavasti perille. “Testaan viestien lähettämistä usein henkilökohtaisiin sähköposteihini ja erilaisiin alustoihin, iPhoneen ja muihin puhelinmalleihin ja viestit menevät yllättävän hyvännäköisinä perille”, Minna mainitsee. “Uutiskirjepohjat ovat kehittyneet ja myös meidän omat viestimme ovat kehittyneet viimeisen vuoden aikana tosi paljon”, Tarja mainitsee tyytyväisenä. “Tekeminen helpottuu koko ajan ja työkalua kehitetään koko ajan. Koen itsekin työkalun tosi helppokäyttöiseksi, vaikka harvoin sitä käytänkin ja työkalu on saattanut päivittyäkin oleellisesti käyttöjen välillä.” Minna lisää: “Jos mitään ongelmaa on esiintynyt, niihin saa nopeasti avun Vineltä.”

Lue Vinen vinkit nykyaikaiseen ja tulokselliseen B2B uutiskirjeviestintään blogistamme ja tilaa maksuton webinaarinauhoitteemme Tuloksellinen B2B uutiskirjeviestintä täältä.

Minna ja Tarja kuvailevat Vineä samaistuttavaksi, joustavaksi ja pienehköksi kotimaiseksi toimijaksi, samanlaiseksi kuin he itsekin ovat. “Vineläiset”, kuten asiakkaamme meitä tuttavallisesti kutsuvat, saavat Tarjalta ja Minnalta paljon kiitosta. “Vinellä asiakkaiden kommentit otetaan huomioon ja Vinen asiakastuki on edelleenkin erinomainen, olen antanut siitä useasti palautetta. Me olemme pyörittäneet viestintää Vinellä vuodesta 2016 lähtien ja aina on saatu aika henkilökohtaista palvelua, koko ajan.”, Minna hehkuttaa.

Apua, tukea ja ideoita on saatu alkaen käyttöönottovaiheesta ja aina sen jälkeenkin. “Vinellä on proaktiviinen ote, ja meille tarjotaan niitä uusia (Vinen) mahdollisuuksia mitä me ei ehkä itse Vinen uutiskirjeistä tai muualta ole vielä ehditty lukemaan. Ja tosiaan ne kehitysideat ja kommentit, joita laitan Vinelle säännöllisin väliajoin, ne otetaan huomioon. Saan aina jonkun kommentin, vaikkei kaikkea pystyttäisi toteuttamaankaan”, Minna jatkaa. “Käytössä kehittyy koko ajan ja uusia toiminnallisuuksia tulee!”

Minna ja Tarja näkevät Vine markkinoinnin automaatiossa Vinellä tehtävän viestinnän ja tapahtumahallinnan lisäksi myös uusia mahdollisuuksia mm. nykyisten ja potentiaalisten asiakkaiden aktivoimisessa mm. SVKK:n verkkosivuilla. Markkinoinnin kannalta kiinnostavia mahdollisuuksia on vielä hyödyntämättäkin, kunhan ne ehditään ottaa käyttöön, kertovat Minna ja Tarja. “Vastaamme usein meille liidejä yms. tarjoaville palveluntarjoajille, että meillä on vielä omakin (Vinen) työkalu näiltä osin vielä osittain hyödyntämättä, joten tutkitaan se ensimmäisenä!”

Vine mahdollistaa myös viestinnän kehittämisen entistä parempaan suuntaan: “Esimerkiksi segmentointi on yksi iso ja tärkeä ensi vuoden juttu. Meidän viestintämme kehittäminen ja palvelujen tuottaminen kohdennetummin meidän asiakkaille. Tulevaisuuden toiveena on se, että mahdollisimman personoitu ja kohdennettu viestintä olisi helppoa ja sujuvaa”, kertoo Tarja.

Tarja kokee Vinen helpottavan myös tulevaisuuden viestinnällisten haasteiden selvittämistä: “Meille on tulossa monia isoja palveluihin ja niiden viestintään liittyviä kehitystavoitteita ensi vuonna, on hyvä, että meillä on Vine ja tieto siitä, että todennäköisesti Vinessä on ominaisuuksia, joita me voidaan hyödyntää ja jotka auttavat meitä niissä haasteissa.“ Hän jatkaa: ”Meidän ei tarvitse ensimmäisenä ruveta miettimään, että nyt täytyisi sitten tavata palveluntarjoajia, joita kilpailuttaa vaan todennäköisesti me pärjätään sillä samalla työkalulla ja se on kyllä todella helpottavaa.”

Kiinnostaako laadukas B2B uutiskirjeviestintä ja automatisoitu tapahtumahallinta ja -viestintä? Tutustu kotimaisen Vinen 3kk starttipakettiin, jolla käynnistät ne kevyesti asiantuntijoidemme tukemana.